Cyprianerhof Dolomit Resort

eigentlich gutes Hotel in sehr schöner Lage - unser Aufenthalt hatte allerdings einen sehr faden Beigeschmack - wir hatten ein Familienzimmer gebucht mit einem separaten Kinderzimmer (2 Kinder) - aufgrund der Auftragsbestätigung erwarteten wir ein großes Zimmer mit Blick auf den Rosengarten - bekommen haben wir keinen Blick auf den Rosengarten und ein etwas größeres Doppelzimmer mit einem abgetrennten Kinderzimmer - betrachtet man den Preis wären wir günstiger mit zwei Doppelzimmern gefahren (einem teuren/einem preiswerteren) - d.h. das Preis/Leistungsverhältnis für das Zimmer stand in absolut keiner Relation - Bei der an der Rezeption sofort vorgenommenen Reklamation des Zimmers hatten wir den Eindruck, das diese Reklamtion in keiner Form verstanden wurde und eine irgendwie geartete Überlegung, wie uns vielleicht geholfen werden könnte, gab es nicht. Das Hotel sei halt komplett ausgebucht war die einzige Antwort! Als wir bei der Bezahlung noch einmal unseren Ärger über das Zimmer angesprochen haben, haben wir wieder den Eindruck gewonnen, das diese Reklamation für das Hotel absolut nicht nachvollziehbar war. Ein Entgegenkommen/Einsicht erfolgte in keiner Weise. Für ein Hotel dieser Sternekategorie finden wir dieses Verhalten im Umgang mit einer Reklamation eines Gastes nicht in Ordnung und mehr als nur Schade!!!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport