Ich hatte hohe Erwartungen, da es als 5-Sterne Hotel gelistet ist. Das Südtirol und viele Hotels kenne ich seit über 10 Jahren. Daher vergleicht man automatisch. Die Erwartungen ans Hotel wurden nicht vollständig erfüllt und in gewissen Punkten war ich enttäuscht. Natur, Lage und Erlebnisse sind absolut top.

Zimmer

Eher gut

Zimmer sind warm und gemütlich eingerichtet. Insgesamt aber leider sehr hellhörig.

Restaurant & Bars

Eher gut

Die Speisen zum Abendessen waren sehr gelungen. es sind bewusst kleine Portionen aber mit grosser Auswahl und daher wird man satt. Brot zum Frühstück zwar vorhanden, aber kam mir vor als wäre alles aufgebacken, daher nicht wirklich frisch. Snack-Karte an der Bar sehr spärlich und nicht wirklich gut und lecker zubereitet. Kein 5-Sterne-Niveau.

Service

Eher schlecht

ist ein schwieriges Thema. Wenn ein Hotel fünf Sterne hat, sind die Erwartungen hoch. Diese konnten nicht erfüllt werden. Ich bin seit über 10 Jahren mehrmals im Südtirol, daher schneidet das Hotel im Vergleich schlecht ab. Welche Punkte sind betroffen: Kundenorientierung, beim Check in, Beim Abendessen, Bar und Morgenessen war in Ordnung, aber auch kein Highlight. es fehlt an Persönlichkeit, Kundenorientierung und einer gewissen Nähe, oder echtem Interesse für den Gast. Abendessen war ein Wettlauf gegen die Zeit mit wenig bis gar keiner persönlichen Beratung oder Frage nach Wein oder dergleichen. War bis anhin die unpersönlichste Erfahrung im Südtirol. Ich hatte zudem die Ferienzeit im Februar erwischt und daher war das Hotel ein Kindergarten, von A-Z. Da ich alleine unterwegs war, hätte ich es mir anders gewünscht. Auf der Webseite steht auch etwas von Alleinreisenden-Tisch, aber davon war nie die Rede. Aber vielleicht war ich auch der einzige Alleinreisende. Der Wellness Bereich komplett überlaufen und ein Planschbecken für Kinder. Pool sehr klein, und Spa-Bereich architektonisch sehr ungeschickt angelegt. Spa-Personal sehr zuvorkommend, war die beste Erfahrung in Bezug auf Service. Als Familienhotel mit dem Anspruch an ein gutes 4-Sterne-Hotel kann es passen.

Lage & Umgebung