Crystal Sunset Luxury Resort & Spa Hotel

Lieber Jürgen, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Service im Restaurant, der Auswahl an Speisen und mit den Fremdsprachenkenntnissen des Personals nicht zufrieden gewesen sind. Ihre Anregungen werden in dieser Hinsicht an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Des Weiteren bedauern wir es sehr, dass Sie sich vor allem aufgrund der Gästestruktur nicht wohlgefühlt haben. Jedoch bitten wir Sie um Verständnis dass das Crystal Sunset ein Haus mit internationalem Publikum ist und dass die Erziehung sowie das Verhalten von einigen Gästen in keiner Weise etwas mit dem Service des Hauses zu tun hat. Denn wir sind stets bemüht unseren Gästen, unabhängig von der Herkunft, den besten Service zu bieten. Gern hätten Sie sich auch an unsere deutschsprachige Gästebetreuung wenden können und wir hätten Ihnen einen kostenlosen Umzug in unser Crystal Sunrise Queen ermöglicht. Um dies veranlassen zu können müssen wir jedoch davon in Kenntnis gesetzt werden. Das Crystal Sunrise Queen verfügt über eine direkte Strandlage und auch das Animationsprogramm wird hier ruhiger gestaltet. Was die Lage des Hauses, die Zimmerausstattung und Gröβe betrifft, so hätten Sie vorab die Möglichkeit gehabt sich genau zu informieren. Unter anderem auf unserer Homepage und auch in den Katalogen der Reiseveranstalter wird dies dementsprechend deklariert. Unsere Familienzimmer sind sehr modern und freundlich eingerichtet und haben eine Gröβe von ca. 44 m2, wir und viele unserer Gäste empfinden diese Gröβe als durchaus ausreichend und sehr komfortabel. Das es jedoch nicht Ihren Vorstellungen entsprach tut uns leid. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grüβen, Das Hotelmanagement