Crystal Sunset Luxury Resort & Spa Hotel

Ein wunderschönes Hotel, das wir im vergangenen Jahr nach der Eröffnung bereits gebucht hatten und restlos begeistert waren. Leider mussten wir dieses Jahr feststellen, dass das Niveau deutlich schlechter war, was unseres Erachtens eindeutig an der Gästestruktur festzumachen ist. Ich denke während unserer Zeit waren mind. 90% Russen im Hotel. Das wurde uns indirekt durch die Verantwortlichen bestätigt, die natürlich andererseits das Problem der Auslastung haben. Das Servicepersonal war teilweise genervt und lustlos, was sicher auch auf das Verhalten einiger Gäste zurückzuführen ist. Wir sind wirklich keine "Meckerer" aber man muss z.B. Beim Essen gehen schon einiges aushalten können und viel Toleranz aufbringen. Bestimmt keine anschauliche Lehrstunde für die eigene Kindererziehung. Hervorragend nach wie vor die Qualität der Küche und der Service auf den Zimmern. In der Lobby Bar muss man da einige Abstriche machen, da manchmal das Flirten mehr im Vordergrund stand als das Bedienen der Gäste die bereits länger in der "Schlange" standen. Auch beim Mittagessen haben bestimmte Nationalitäten es nicht für erforderlich gehalten sich an die Essenszeiten zu halten und den "Dresscode" des Hotels zu beachten. Besonders hier hat sich das fehlenden Eingreifen verantwortlicher Servicemitarbeiter bemerkbar gemacht. Zumindest wir hatten den Eindruck, dass im Vergleich zum Vorjahr wesentlich weniger Personal im Einsatz war. Selbstbedienung der Getränke beim Mittagessen, in einem 5 Sterne Hotel eigentlich nicht akzeptabel, gab es im Vorjahr auch nicht. Wie bereits gesagt, man kann dem Personal aus den genannten Gründen noch nicht einmal in allen Punkten einen Vorwurf machen. Schade, dass wir dieses tolle Familienhotel nicht weiteremfehlen können und auch nicht mehr besuchen werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand