Creta Maris Resort

Es handelt sich um ein wunderhübsch angelegtes Hotel mit direktem Strand, tollem Essen, schönem Style ohne Bettenburg-Charakter, freundlichem mehrsprachigem Personal .... ABER ... am 12.6. gegen 21:30 kam es zu einem bewaffneten Raubüberfall. 3 Männer (bewaffnet mit Kalaschnikows) stürmten die Lobby des Hotels, schossen sofort in die Luft und versuchten, den Juweliershop des Hotels zu überfallen. http://en.protothema.gr/shootout-in-cretan-hotel-between-armed-robbers-and-police-forces/ Wir konnten uns aus dem Hotel, vorbei am Pool und der Poolbar, hin zum Strand hinter eine Steinmauer in Sicherheit bringen. Nur mit Mühe war das dortige Personal davon zu überzeugen, das Licht und die Musik in der Poolbar aus zu machen. Die offizielle Evalkuierung (durchgeführt duch das Hotelpersonal) erfolgte erst endlose Minuten später. Es gab keinerlei Informationen an die evakuierten Hotelgäste. Ohne Getränke, ohne Informationen, ohne Decken verharrten wir dort mehr als 3 Stunden, bis die Polizei mitteilen konnte, dass alle am Überfall beteiligten Personen ausser Gefecht gesetzt wurden. Am 13.6. hatten alle Reiseleiter im Hotel eine Art „Notfallsprechstunde“ durchgeführt…nur leider wurde versäumt, den Gästen hiervon zu erzählen. Die Evakuierung war verzögert, das Personal war überfordert, es gab keine Informationen und keinen sichtbar funktionierenden Notfallplan und am Folgetag keine Kommunikation der Sprechstunde. Am 17.6. wurden wir abermals Zeugen davon, wie unzureichend geschult das Personal vor Ort war. Eine ältere Dame war beim Schwimmen offensichtlich plötzlich kollabiert. Der anwesende Rettungsschwimmer hatte dies nicht mitbekommen und reagierte erst, als einige Touristen die Dame aus dem Wasser retteten und lautstark um Hilfe riefen. Der Rettungsschwimmer und 2 Touristen betrieben dann über 20 Minuten am belebten Strand die Reanimation. Umringt von Kindern und Animateuren. Wurden Versuche unternommen, den reanimierenden Personen Schatten zu spenden, die Touristen (Gaffer) und Kinder (traumatisiert) von der Szenerie zu entfernen? Nein. Es dauerte fast 25 Minuten, bis die Notärzte kamen. Hatte das Hotel (mit Platz für an die 2.000 Gäste) einen Defibrillator in Griffnähe? Nein. Und schockierend war zudem: ungeachtet der Geschehnisse wurde keine 100 Meter von der mittlerweile mit Pooltüchern verhüllten Leiche weiter mit lauter Party Musik durch die nicht gaffenden Animateure eine Zumba Session durchgeführt. Fazit: Hotel, Strand, Essen, Freundlichkeit, Sauberkeit, Pool, blaube Flagge für Meerwasserqualität...alles TOP. Aber: Trainingsstand des Personals in Krisen-Situationen: besorgniserregend schlecht. Sicherheitspersonal, Animateure und sämtliches Personal mit direktem Gästeumgang benötigt intensivere Kurse für Krisensituationen, Überfälle und medizinische Notfälle. Pietätlos: Zumba Session neben einer gerade ertrunkenen Person durchführen...no-go. Also auch ein ethisches Training ggf.

bewertet hier: Familen-Bungalow-Style-Zimmer: schick renoviert, sauber, offene helle Raum gestaltung, leise und gute Klimaanlage, keine Ungeziefer, sichere Terrasse...top

freie Wahl zwischen verschiedenen kostenfrei buchbaren Themenrestaurants, Snacks am Pool, griechisches Snack-Restaurant" am Pool: wirklich gut. Frühstück auch komplett (continental and rest)

Freundlichkeit, Sprachkenntnisse, Kinderbetreuung, Zimmerreinigung, Kellner ... top

Direkte Strandnähe, kurzer Transferweg vom / zum Flughafen, Nähe zum kleinen Hafen (fussläufig 15 Minuten)...wirklich toll

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animateure freundlich und motiviert Negativbewertung: 2 Animateure fielen vornehmlich dadurch auf, dass sie lediglich junge Damen anflirteten und als Gaffer bei medizinischen Notfällen am Strand in Erscheinung traten