Ich bin Stammgast in diesem Hotel. Ein sehr herzliches und familiäres Hotel in dem man sich nur wohlfühlen kann. Obwohl die Top-Hotels in Belek dem Cornelia mittlerweile den Rang abgelaufen haben, kommt man hier voll auf seine Kosten. Sehr gutes Essen, herausragender Service, totale Sauberkeit, ein rund um tolles Hotel, sowohl in der Neben-, als auch in der Hauptsaison. Leider muss ich hier erwähnen, dass es mir trotz Platinum Card und weitaus mehr als 15 Aufenthalten in diesem Hotel nicht möglich war für eine Stunde zum Besuch Eintritt zu erhalten als ich beruflich in Belek unterwegs war. Dieser Umgang mit Stammgästen findet tatsächlich seine Seltenheit und erhält meinerseits absolut kein Verständnis. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, ich habe mindestens 10 Leute dieses Hotel empfohlen und diese haben auf meine Empfehlung hin das Hotel gebucht, ich fahre selber seit 2008 in dieses Hotel habe eine Platinum Card und mehr als 15 Aufenthalte und darf dann nicht für eine einzige Stunde als Besucher in das Hotel?
Sehr geehrter Michael; Als Cornelia Hotels Golf Resort & Spa wünschen wir Ihnen einen schönen Tag! In erster Linie möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie und Ihre Angehörigen treue Gäste unseres Hotels sind, unser Hotel Ihren Verwandten und Bekannten weiterempfehlen und sich immer wieder für unser Hotel als Ihren Urlaubsort entscheiden. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verpflegung, dem Service sowie der Sauberkeit in unserem Hotel zufrieden sind. Mit Ihrem Einverständnis möchten wir zudem Ihre Anmerkungen bezüglich der Ihnen nicht gewährten Möglichkeit kommentieren, unsere Leistungen kostenfrei in Anspruch zu nehmen, ohne derzeit in unserem Hotel zu übernachten. Es tut uns leid, dass diese Situation Sie enttäuscht hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Ihnen zuvor gewährte Möglichkeit eine Ausnahme darstellte und weder eine Regel noch Bestandteil des Konzepts unseres Hauses ist. Wie unsere Kollegen Ihnen bereits mitgeteilt haben, freuen wir uns stets, unsere Stammgäste in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Die Gewährung solcher Möglichkeiten hängt jedoch von der aktuellen Betriebspolitik, der Auslastung des Hotels sowie weiteren Faktoren ab. Unabhängig davon danken wir Ihnen herzlich für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel und möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns sehr freuen würden, Sie und Ihre Angehörigen erneut im Cornelia Diamond Golf Resort & Spa begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, CRM Department
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