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Andrea (51-55)
Verreist als Paar • Juni 2025Das Zimmer war unpraktisch, das Essen nicht ausreichend und enttäuschend.
3,0 / 6

Allgemein

Lage ist sehr schön, Ausstattung des Zimmers und die Sitzmöglichkeiten im gesamten Gebäude nicht zufriedenstellend; Essen schlecht, Getränkeangebot schlecht und kaum vorhanden, waren einfach nur enttäuscht, hatten uns von einem Urlaubshotel auf den Kanaren etwas anderes erwartet


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

DZ Deluxe gebucht; kein großer Spiegel im Zimmer; 2 auf einem wackligen Metallgestell zusammengerutschte Einzelbetten, die bei jeder Bewegung quietschten und auseinander rutschten; kaum Ablagemöglichkeiten im Raum, wir haben uns einen Stuhl vom Balkon mit reingeholt; Bad war ohne Fenster und keiner richtigen Abluftanlage, ständig beschlagener Spiegel und mit Geruchsproblemen


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Auswahl ist im Vergleich zu anderen 4Sterne-Hotels fast nicht vorhanden; es gab ein bis zwei Sorten Fleisch und 1 Fischangebot, meistens lauwarm und nur eine Möglichkeit des Abholens, lange Schlange beim Anstehen vorprogrammiert; Getränke bei All-Inklusive waren EIN Selbstbedienungszapfhahn für Softgetränke, Bier, 3 Sorten Wein und Sangria...Nur am Hauptpool konnte man Getränke holen tagsüber, Pool im Nebengebäude hatte gar keine Bar, Pool im 6. Stock Hauptgebäude hatte die Bar erst am späten Nachmittag auf und Bar an der Lobby erst abends; wer also was trinken wollte, musste ständig eine langen Weg einplanen..gibt noch mehr zu sagen, aber ist zu zeitaufwendig


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Strandspaziergang

Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Clubs & Bars

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Jeder Drink, Cocktail musste extra bezahlt werden.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Andrea
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Ausstattung der Zimmer, des Essens und der Getränkeangebote sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir dieses Mal nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurden. Wir hoffen dennoch, dass Sie in Zukunft eine positivere Erfahrung bei uns machen können. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Mit freundlichen Grüßen, PR Team