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Elke (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2011 • 2 Wochen • Sonstige
Renovierungsbedürftiges Hotel mit toller Aussicht
3,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ruhig gelegenes Hotel. Die Juniorsuiten haben 2 helle Zimmer (Schlafraum ohne Tür, aber vom Wohnraum abgetrennt),kleine Küchenzeile, sehr kleines Bad ohne Fenster und Balkon mit toller Aussicht auf den Teide und das Meer (muss aber umbedingt mit gebucht werden, sonst Landseite). Die Betten waren durchgelgen und Rückenschmerzen vorprogrammiert. Eine unserer Juniorsuiten war in einem sehr schlechten Zustand z.B der Toilettendeckel war nicht fest, die Fenster im Schlafraum konnten nicht verschlossen werden, der Lichtschalter im Flur funktionierte nicht. Trotz täglicher Reklamation an der Repzeption, die schriftlich und freundlich vom Personal aufgenommen wurde, passierte nichts. Erst als sich die Reiseleitung mehrfach und schriftlich bemühte, wurde nach einer Woche der Schaden behoben. Die Reinigung der Zimmer war okay, aber nicht mehr. Das Personal im Restaurant war freundlich, aber manchmal überfordert. Das Abenbdessen war geschmacklich gut und sehr abwechslungsreich. Gestört haben täglich die abgesprungenen Tassen und Teller und die teilweise uralten, zerfledderten Tischdecken beim Frühstück. Oft hatte ich auch am Bufett schmutzige Teller. Ein 4-Sterne-Hotel sollte auch auf intaktes, ordentliches und sauberes Geschirr achten. Dicker Minuspunkt!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:56-60
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei im Hotel gefallen hat und teilen Ihnen gern mit, dass wir an der Renovierung unserer Zimmer sind. Schönen Gruss aus dem warmen Teneriffa! Hotel La Quinta Park Suites.