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Ute (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2004 • 1 Woche • Strand
Nicht zu empfehlen für Familien mit Kindern
2,3 / 6

Allgemein

Das Hotel ist ca. 7 km entfernt von Puerto de la Cruz. Es verfügt sowohl über Hotelzimmer, wie auch über Appartments. Es liegt eigentlich sehr schön mit Blick aufs Meer und den Teide. Dies kann man jedoch nicht von jedem Appartment geniesen. Das Hotel bietet eine relativ kalte Pool-Anlage sowie ein Thermalbad mit Wellness- und Fitnessbereich. Dieser Bereich ist jedoch für Kinder praktisch nicht zugänglich. Wir hatten Halbpension gebucht. Es gab morgens und abends Buffet. Dieses hatte die 4 Sterne wahrlich nicht verdient. Während unseres Aufenthalts waren sowohl Deutsche, Finnen und Spanier als Gäste im Hotel. Entweder waren es Familien mit kleineren Kindern oder viele ältere Menschen, die wohl das Thermalbad hier geniesen wollten. Da wir mit Kind nicht alle Einrichtigungen des Hotels nutzen konnten und das Essen auch nicht einem 4-Sterne-Standard entspricht, stimmte für uns das Preis/Leistungsverhältnis nicht. Keine Angaben


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten ein Appartment mit Küche, Wohnraum, Bad und Schlafzimmer gebucht. Dieses Appartment hatte sicherlich schon bessere Zeiten gesehen. Es war zwar frisch gestrichen und auch die Möbel der Sitzgelegenheiten waren frisch bezogen, insgesamt sah man aber doch, dass dieses Appartment schon älteren Datums erstellt wurde. Das Bett quietschte bei jeder Bewegung, die Schlafzimmertüre war total verzogen und in der Küche funktionierte der Herd nur teilweise. Im Bad gab es eine Badewanne mit Duschvorhang, einen Fön und eine Make-up-Spiegel. Die Zimmer wurden täglich gereinigt und die Handtücher nach Bedarf ausgewechselt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war wirklich keine Wucht. Da habe ich schon ganz andere Buffets erlebt. Zum einen war die Auswahl nicht gerade üppig und zum anderen ließ auch die Qualität zu wünschen übrig. Das Gemüse war, wenn es gekocht war, meist völlig matschig, die rohen Paprika und Gurken für den Salat waren 'datschig' bzw. hatten deutlich dunkle Stellen. Man wurde zwar satt. Aber ein Highligt des Tages war es sicher nicht. Auf das Galadinner haben wir verzichtet.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir wurden eigentlich sehr freundlich empfangen. Auch die Hotelqualitymanagerin begrüßte uns sehr nett und wies uns darauf hin, dass wir mit allen Problemen zu ihr kommen könnten. Als wir jedoch am 2. Tag mit unserem 3-jährigen Sohn ins Thermalbad wollten, da schlechtes Wetter war - die ganze Woche war es relativ kühl - da wurden wir abgewiesen. Das Thermalbad - für uns Voraussetzung für die Buchung dieses Hotels, da wir im November hier Urlaub machten - war für Kinder bis 12 Jahren nur in der Zeit von 19.00 - 20.00 Uhr benutzbar und das dann auch noch zu dem gesamten Tagespreis von 6 EUR pro Person (einschließlich Kind). Leider gibt zu dieser Zeit aber auch Abendessen (ab 18.30 Uhr). Vorher zu abend essen war praktisch nicht möglich und nach dem Baden ist es für ein 3-jähriges Kind zu spät. Auf unsere Beschwerde hin, meinte die Qualitätsmanagerin, dass sie auch nichts dafür könnte, die Hotelleitung hätte dies so bestimmt. Auch die Reiseleiterin von Neckermann meinte, dies wäre eine Hotelentscheidung (meines Erachtens sollte dies jedoch vom Reiseveranstalter in die Hotelbeschreibung aufgenommen werden). Sie versuchte zumindest noch uns in einem anderen Hotel mit Hallenbad unterzubringen, aber dies war leider schon ausgebucht. Das Personal in der Check-In Abfertigung, die Zimmerreinigung und die Bedienungen im Restaurant waren alle sehr nett und freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Transferzeit vom Flughafen beträgt ca. eine Stunde. Das Hotel selbst liegt in einem Wohngebiet mit einem kleinen Supermarkt und einem Restaurant. Es fahren täglich Shuttelbuse in die nächste Stadt Puerto de la Cruz. Schlecht fand ich jedoch, dass zwischen 13.00 Uhr und 16.30 Uhr kein Bus pendelte. Der 13.00 Uhr-Bus zurück zum Hotel war uns oft noch zu früh, der um 16.30 Uhr jedoch wieder zu spät. Wir hatten zum Glück ab dem 4. Tag ein Auto gemietet, was bei dieser Lage auch sehr zu empfehlen ist. Einen Strand gibt es beim Hotel leider nicht, auch daher bietet sich ein Auto dringend an.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab eine Pool-Landschaft mit Kinderbecken. Anscheinend war es beheizt, mir kam es allerdings extrem kalt vor, zumal die Temperaturen anfang November nicht sehr hoch waren. Liegestühle waren vorhanden. Auflagen und Handtücher konnte man im Hotel erhalten. Das Thermalbad, den Wellness- und Fitnessbereich haben wir mit Kleinkind nicht nutzen können. Ein Kinderangebot - z.B. Kinderbetreuung, Kinderspielplatz... gab es nicht während unseres Aufenthalts im Hotel.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im November 2004
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ute
    Alter:36-40
    Bewertungen:1