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Dirk (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Schönes Hotel, schlechter Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Während einer Zwischenlandung auf meiner Asienreise in Bangkok machte sich eine Übernachtung im Conrad Bangkok erforderlich. In diesem Hotel wurde eine Suite gebucht, ca. 70 qm, mit zwei WC's, einem getrennten Wohn- und Schlafbereich. Während des checkin Vorganges teilte ich der Mitarbeiterin an der Rezeption mit, dass ich für nur eine Person gebucht, jedoch die Suite als Doppelzimmer nutzen wolle (Hilton Statuskunden dürfen eine beliebige zweite Person kostelos ins Zimmer mitnehmen -Regel bei HHonors-). Hierzu sah sich die Mitarbeiterin nicht in der Lage. Sie erklärte mir, dass wenn ich meine Ehefrau mit in das Zimmer nehmen würde, dann würde das gehen, nicht aber bei meinem Freund, der mich bgelietet. Hierfür solle ich eine Gebühr bezahlen, weil ich nicht verheiratet bin, dürfe er nicht in meinem Zimmer schlafen ??? In Deutschland nennt man das Diskriminierung !!! Naja gut, nach langer Diskussion und hinzuziehen des Front-Desk-Manangers und nachlesen der HHonors-Regularien wurde festgestellt, dass auch die zweite Person kostelos übernachten darf. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass meine Suite nunmehr noch nicht verfügbar sei, ich solle ein bus zwei Stunden warten, bis das Zimmer sauber ist. Das nahm ich natürlich nicht hin, Checkinzeit ist 14. 00 Uhr und es war bereits 14. 30 Uhr, daruafhin bot sie mir für 2 Stunden ein normales Zimmer an, indem ich vorübergehend verbleiben darf. Ich sollte dann nach 2 Stunden meine Suite beziehen können. Auch schön, aber nicht wenn man man von einem 11 Stunden Flug kommt und nur einen Tag Zwischenübernachtung hat. Also wurde mir nach langer Diskussion ein "Upgrade" in eine größere Suite angeboten. Damit gab ich mich selbstverständlich zufrieden. Ich bezog eine sehr schöne Größe Suite, tolles Wohnzimmer, tolles Schlafzimmer mit einem super Bad. Fazit: Da man in diesem Hotel selbst als Hiltonstatuskunde (Gold VIP)mit einer im gehobenen Preis gebuchten Suite schlecht behandelt wird, würde ich von Privatreisen in dieses Hotel eindeutig abraten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:26-30
    Bewertungen:41