Wir wollten ein schönes Wochenende verbringen.Leider wurde das Zimmer zwei Mal ohne anzuklopfen vom Personal "erstürmt".Das Bad war leider nur oberflächlich gereinigt. Im Frühstücksbereich befanden sich Kaffeeflecken auf den Heizungen die nicht entfernt wurden.Das Personal an der Rezeption wirkte sehr genervt.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Beatrix
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Beatrix, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Es ist für uns ebenso schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht halten konnten. Für die erlebten Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Wir sind damit auch nicht zufrieden. Ihre bemängelten Punkte haben wir bearbeitet. Die Belange des Housekeepings wurden somit intern besprochen und ebenso die Themen des Front Office. Ich kann Ihnen zusagen, dass Ihre Erfahrungen nicht der Regel unseres Hauses entsprechen. Wenn wir Sie wieder davon überzeugen dürfen, freue ich mich. Viele Grüße Cord Kelle Direktor

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