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Josef (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 2 Wochen • Sonstige
Sentido Castell de Mar im November
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist leider nicht mehr auf dem neuesten Stand. Der Eingangsbereich sowie Rezeption immer sehr dunkel, nicht einladend. So waren dann auch die Gespräche und Infos an der Rezeption, eher unfreundlich und nicht informativ. Man hat gemerkt, dass man als Gast nicht mehr gerne gesehen ist. Die Fahrstühle waren eine Katastrophe, zumal man wenn man im 10. Stockwerk. oder höher gewohnt hat, auf diesen angewiesen war. Es ruckelte und krachte, innen waren die Fahrstühle total kaputt - also für ein 4 Sterne Haus nicht akzeptabel. Massagen haben wir genossen, Innenpool war leider ziemlich kalt, der Whirlpool war ok. Was nicht in Ordnung war: das angepriesene türkische Bad war nicht einmal beheizt. Auf Anfrage hieß es immer: Ach der geht nicht, da müssen wir den Techniker holen. Na ja. Positiv: Sehr netter Kellner an der Bar, abends wurden gute Veranstaltungen geboten. Bedienungen im Restaurant eher unfreundlich. Qualität der Speisen war gut. Rechts und links vom Hotel wurde gebaut, restauriert und renoviert, nachts wurde sogar der Schutt abgefahren. Bis auf die schöne Aussicht auf die Bucht war das Ambiente neben dem Hotel eher schlecht. Es gibt schönere Anlagen in Cala Millor!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Josef
    Alter:66-70
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir sind sehr überascht über die vielen negative Kommentare von Ihnen über unser Hotel. Wir möchten uns bei Ihnen Entschuldigen für alle enstandenen Probleme, wir nehmen Ihre Kommentare zur kenntnis und versuchen diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Für sterben Wir Werden die Saison 2013 und jetzt Nicht ganz langsamen Fahrstühle moderne in Zwei ganz neue wechseln, Komfot mehr, mehr und Schneller Kapazität. Wir hoffen, wieder zu besuchen in unserem Hotel und das ist nach Ihren Wünschen.