Ohne die Sportanlage und das Green Team war es das schelchteste Urlaubshotel das wir je gebucht haben!!!!... Nicht weiterzuempfehlen.... Wir haben 3 Tage lang eckeliges Essen in einem dreckigen Restaurant Atlantico gegessen... Das Taxi für die Rückfahrt is eine Abzocke wo das Personal mithilft (nach vielen Gesprächen war es plötzlich möglich ein Taxi für 5 zu kriegen mit mehr wartezeit)... und am Tag der Abreisen stand das Putzpersonal schon um 09h15 vor unserer Tür um uns zum auschecken zu drängen....
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- Sonstiges
Lieber Moritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen aus Ihrem Aufenthalt im Club La Santa mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass insbesondere der Besuch im Restaurant Atlantico sowie Ihre Erfahrungen bei der Abreise Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Wir bemühen uns stets, abwechslungsreiche Gerichte aus frischen Zutaten und wechselnden Themen im Laufe der Woche anzubieten, sind uns jedoch bewusst, dass Geschmack individuell ist. Sollten Sie konkrete Hinweise haben, wo wir uns verbessern können, freuen wir uns sehr über Ihre Rückmeldung. Darüber hinaus hat Sauberkeit im Restaurant für uns höchste Priorität. In Zeiten mit hoher Auslastung – insbesondere bei größeren Gruppen – kann es vereinzelt zu Situationen kommen, die zusätzliche Aufmerksamkeit erfordern. Wir bedauern, wenn dies Ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt hat. Bezüglich des Taxis und des Ablaufs am Abreisetag tut es uns leid, dass Sie dies als unbefriedigend empfunden haben. Wir haben Ihre Rückmeldung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um daraus zu lernen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr und nehmen es in unsere fortlaufende Arbeit zur Verbesserung der Gästeerfahrung auf. Mit freundlichen Grüßen Ihr Club La Santa Team
