Club Kastalia Holiday Village

Liebe Irina, wir bedauern sehr, dass Sie keinen besseren Gesamteindruck erhielten und danken Ihnen für Ihre Bewertung. Allerdings möchten wir bemerken, dass die von Ihnen beschriebenen Situationen bezüglich des Essens, Services und auch der Zimmer fernab von unserer Unternehmensphilosophie liegt. Für die Ausflüge sind wir allerdings nicht zuständig, dafür aber Ihre Reiseagentur. Sollte dort etwas vorgefallen sein, bitten wir Sie darum Ihr Agentur zu kontaktieren. Für die erste Nacht in einen unserer Bungalows entschuldigen wir uns bei Ihnen, auch wenn wir im Süden häufiger Kleintiere haben. Gerne möchten wir Sie darum bitten, auf Ihre Reiseunterlagen zu schauen in denen steht, welche Kategorie gebucht haben. Unsere Gäste erhalten das Zimmer was sie gebucht haben. Auch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir eine sehr große Grünanlage haben um die sich gekümmert werden muss. Die Sprinkleranlagen besitzen meist eine Zeitschaltuhr, so dass diese von alleine angeht. Bisher haben wir keinerlei Beschwerden über die Lautstärke der Anlagen erhalten, weshalb wir uns darüber nur sehr wundern können. Alle unsere Lebensmittel werden jeden Tag frisch zubereitet und das übrig gebliebene muss leider entsorgt werden. Auch werden von unseren Lebensmitteln, täglich, während jeder Mahlzeit, von jedem einzelnen Gericht Proben genommen. Diese werden geprüft auf Bakterien, Unreinheiten und Viren getestet. Natürlich kann es in südlichen Ländern durch das Wetter, der Aufregung, des fliegen und viele weitere Gegebenheiten dazu kommen, dass Magenverstimmung entstehen. Auch im Meer, was nicht uns als Club gehört, kann es dazu kommen. Unsere Lebensmittel werden mit sauberen Wasser gewaschen und nie ohne Handschuhe berührt. Die Dame die für unsere Gäste Gözleme frisch zubereitet, bereitet diese für alle Gäste, egal welcher Nationalität her. Sollten Sie einen anderen Eindruck gehabt haben, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür. Es tut uns ebenfalls sehr leid für den starken Wellengang, der anscheinend Lebensgefährlich gewesen war. Wenn wir könnten, würden wir dies jederzeit für unsere Gäste unterbinden. Wir haben, wie jedes Jahr, am Anfang und am Ende der Saison, egal welcher Nationalität, Volleyball Gruppen die hier ihr Trainingslager verbringen. Diese mieten im Voraus Felder zum trainieren. Allerdings befinden diese sich nicht rund um die Uhr auf den Feldern. Bitte beachten Sie, dass wir für unsere Gäste zwei kostenfreie Felder zur Verfügung stellen. Schade, dass nicht alles so verlief, wie Sie es sich vorgestellt haben. Dies tut uns natürlich sehr Leid. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns wieder besuchen würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass es auch besser geht. Mit sonnigen Grüßen Ihr Club Kastalia Team