Club Kastalia Holiday Village

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren letzten Aufenthalt in unserem Club zu bewerten. Es tut uns Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlief, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir würden allerdings gerne einzeln auf Ihre Kritik eingehen. Es ist sehr schade, dass es Ihnen und Ihren Kindern nach Ihrer Aussage gesundeheitlich nicht gut ging. Jedoch, wenn Sie uns dies direkt vor Ort mitgeteilt hätten, hätten wir natürlich unseren Arzt aufgesucht, damit Sie sich besser gefühlt hätten, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Der Arzt hätte somit auch die Ursache feststellen können. Eine verstopfte Nase kann auch an der Wetterumstellung für den Gast liegen, da viele Gäste die Temperaturen von draussen und die Klimaanlagen nicht gewohnt sind. Allerding wurde weder ein Arzt aufgesucht, noch wurden wir darauf angesprochen. Insofern können wir Ihre Aussage daher nicht so ganz nachvollziehen, da es weder Ihnen etwas bringt, "nach" dem Aufenthalt so etwas zu behaupten, noch uns. Unsere Pools sind alle mit einer Chlormaschine ausgestattet. Diese kontrolliert die ganze Zeit den Chlorhaushalt im Pool. Das heisst, wenn zu wenig Chlor im Pool ist, stösst sie automatisch neues Chlor aus. Dies ist ein Standard für Pools in Club-/Hotelanlagen oder auch Schwimmbaeder. Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute! Mit sonnigen Grüßen Ihr Club Kastalia Team