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Iris (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Einfach nur Top
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Der erste Eindruck vom Hotel war einfach nur furchtbar und wir wollten unbedingt wieder nach Hause .... doch dann wurde es zum Traumurlaub mit kleinen Abstrichen


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer waren modern und sauber ein paar Ablageflächen mehr könnten sein, aber die Räume sind nun mal nicht größer


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Da gibt's überhaupt nichts zu beanstanden alles sehr lecker und ansprechend angerichtet


    Service
  • Sehr gut
  • Da weiß ich gar nicht, was ich zuerst lobend erwähnen sollte. Ich fange mal bei der Rezeption an. Wie bereits erwähnt, sind wir frühs gegen 5.00Uhr im Hotel angekommen. Wir bekamen dann unser Zimmer ... Zimmer 701 ein Alptraum ausserhalb der Hotelanlage ( siehe Fotos ). Es war einfach nur dreckig und abgelegen, hinter einem großen Eisentor mit Blick auf ein stillgelegtes Hotel und Mülltonnen. Dann gingen wir später erneut zur Rezeption und dort war Hasan unser Urlaubsengel .... anstandslos gab er uns ein neues, modernes Zimmer in der Hotelanlage. Wir waren ihm dafür mehr als dankbar. Der Service in diesem Hotel ist überdurchschnittlich gut. Im Restaurant möchten wir besonders die lieben Kellner Kemal und Vedat hervorheben. Die Zwei sind so herzlich und die Bedienung war einmalig. An der Neptunbar bereiteten uns Yunos und Kezban unvergessliche Momente. Nicht zu vergessen unsere Reinigungsdame .... Zimmer 645 in der Zeit vom 27.07. bis 03.08. Sie hat unser Zimmer immer hervorragend gereinigt und super schön dekoriert. Das ganze Gegenteil wie im ersten Zimmer 701. Vielen lieben Dank an alle!!!! Wir hatten durch euch einen wunderschönen Urlaub!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Langer Transfer von 2,5 Stunden mit Zwischenstopp für Raucher und Urlauber, die bereits jetzt schon was essen wollten .... dies wussten wir aber bereits vor der Buchung


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam war einfach spitze, aber nicht aufdringlich. Gerne denken wir an die Shows und die Pool Party zurück.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:46-50
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Iris, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Ihre Hinweise werden wir an die zuständige Abteilung weitergegeben. Es ist schön zu lesen, dass Sie und Ihre Familie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie beinahe rundum zufriedenstellen konnten. Es wäre toll, wenn wir bei Ihrem nächsten Besuch in Alanya erneut Ihr Gastgeber sein dürften, damit wir Sie von Anfangan maßlos von unserem Club überzeugen können! Mit sonnigen Grüßen Ihr Club Kastalia Team