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Reiner (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 2 Wochen • Strand
Zum 7. und letzten Mal Club Jandia Princess
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es war unser 7. und (leider) das letztes Mal in diesem Hotel. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt das wir nun nur noch das "silberen Armband" bekämen, also keine internationalen Premium Getränke mehr ---keine Flasche Wein mit Bedienung beim Essen---nur selbst gezapfter Landwein,(oder andere einheimische Getränke) auch der Safe müßte extra gezahlt werden.Bisher war dies in dem schon erhöhten "Adults only" Preis enthalten. Also bei der Ankunft für 9 Tage noch einmal 216,- Euro ---versteckte Kosten ---gezahlt. Dies hätte zumindest aus einem Reiseprospekt ersichtlich sein müssen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Möbel der Zimmer sind stark verwohnt und die Lederganituren sehr unansehnlich ansonsten ist der Bereich "adult only" sehr ruhig man kann sehr gut schlafen. All inklusive Premium beinhaltet einen gute Nacht Service und einen erneuten Handtüchertausch (war fast immer überflüssig)und etwas Schokolade das gab es auch evt. 4 mal an den restlichen Tagen hatte man uns vergessen. Beim Late Chek Out am Abreisetag wurden wir gegen 11.15Uhr aufgefordert das Zimmer zu verlassen, erst als ich nachdrücklich auf mein schwarzes Band zeigte kam eine Entschuldigung und wir durften bleiben.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen um die Mittagszeit wurde von uns in den vergangen 6 Jahren immer im Restaurant "La Choza" draußen mit Blick auf das Meer eingenommen, hier gab es bislang immer eine große Auswahl an Salaten gegrilltem Fisch und Fleisch usw. In diesem Jahr jedoch hat man uns in dem gleichen Restaurant verpackte Butterbrote und verpackte Salate sowie eingepackte Hamburger als Essen angeboten. Dies war eine Katastrophe. Wir sind dann zum Mittagessen ins Hotel gegangen dort wurde alles wie bisher angeboten, aber eben im Hotelspeisesaal. Die Atmosphäre glich in diesem Jahr oft einem belebten Bahnhof wer lieber eine Bedienung (der Speisen) am Tisch wünscht ist in diesem Hotel falsch. Längere Wartezeiten vorm Grill oder anderen Gerichten waren keine Seltenheit.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war höflich----insbesondere wenn man das schwarze Armband sah. Einmal konnte man das Band nicht erkennen, also bekam ich den bestellten( billigen ) Wodka Lemon der sofort vernichtet wurde nachdem ich mein schwarzes Band gezeigt hatte, ähnlicher Vorfall mit Bailys und dem schrecklich schmeckenden Ersatz. Beschwerden ging man seitens der Hotelleitung sofort nach, spätetstens nach 1 Tag z.B. Mehrkosten schwarzes Band oder schlechte Möbelierung wurde mit mit einer Mitarbeiterin der Gästebetreuung besprochen und es wurde eine Flasche Sekt aufs Zimmer gebracht oder ein weiteres kostenloses Essen im a la Cart Restaurant (2 gibt es schon bei jeder Buchung) angeboten diese kostenlosen A la carte Essen wurden von uns nicht genutzt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Fahrt zum Hotel etwas zu lange zwischen 70 und 90 Minuten. Die Lage des Hotels ist toll, ein wunderschöner Ausblick von der Chill Out Bar---allerdings nur ab silbernem Armband-----auf den Strand.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da es in diesem Jahr sehr frisch auf Fuerte war, hätte man sich schon "einen" beheizten Pool gewünscht also wurde die Poolanlage wenig besucht. Eine Aufwärmung war mithin nur in der Sauna möglich, diese habe ich dann 4 Tage nutzen können hier sehr anstrengende Nutzer aus Italien mit Sektgläsern einige schon angetrunken alles in allem hatte das mit Saunagängen nichts zu tuen. Dann wurde völlig überraschend die Sauna aus renovierungstechnischen Gründen geschlossen und eine Nutzung der Sauna des Nachbarhotels angeboten, hierzu solte man sich an der Rezeption melden. Ja was denn noch alles für Einschränkungen?? Das Abendprogramm war zum größten Teil sehr einfacher Art und in englischer Sprache eher dem britischen Publikum zugetan. Die Livemusik in der Lobby war eine Entschädigung! Der Fitnessraum war erfreulicher Weise erneuert worden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reiner
    Alter:66-70
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Reiner, Zuallererst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Club Jandia Princess für Ihren Aufenthalt gewählt haben, sowie für die aufgewandte Zeit und Mühe in das Schreiben Ihrer netten Kommentaren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kritikpunkte so ausführlich mitgeteilt haben, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese umgehend an die verantwortlichen Abteilungsleiter weiterleiten, damit diese Schwachstellen behoben werden können. Wir haben sehr viel an renovierung gemacht: alle Sofa sind neu, die sauna, der chill out bar und so wieter. Das Schwarzesband hat nicht das late check out incklusive wenn wir kein Zimmer frei haben. Sie meinten das es war schade dass Sie nur silverband bekommmen haben. Sie dürfen buchen was Sie möchten. Wir anbieten alles an. Hier im Haus Sie bekommen was Sie gebucht haben. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, uns zu verbessern und Mängel zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Grüsse The Reputation Manager