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Matthias (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2013 • 2 Wochen • Strand
Sehr gutes Hotel mit einschränkungen beim Service
4,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

War jetzt bereits zum 5 mal seit 1999 in diesem Hotel , muss leider sagen das sich der Service im Restau-rant und bei der Abendanimation mit jedem mal verschlechtert hat . Mittlerweile Frage ich mich ob dieses Niveau einem 4,5 Sterne Hotel noch gerecht wird . Hatte gehofft das sich dieses nach der Renovierung zum besseren gewendet hat aber wurde ein wenig enttäuscht . Die Zimmer und auch die gesamte Hotelanlage jedoch sind sehr gut . Säfte und Standartlongdrinks werden leider nur noch aus einem Automat angeboten .


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldungen. Über konstruktive Kritik sind wir immer dankbar, denn nur so können wir uns stetig verbessern und jedem Gast den perfekten Urlaub ermöglichen. Ihre Feedback bezüglich der Getränke haben wir wahrgenommen und schon an die dafür zuständigen Abteilungen weiter gegeben. Gerne würden wir Sie darüber informieren, dass wir nun jeden Tag frisch gemixte Cocktails und Fruchtsäfte im Erwachsenen sowie Familienbereich anbieten. Wir hoffen, dass wir damit auch Ihren Geschmack treffen. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht in vollen Zügen geniessen konnten und dass Sie mit unserem Preis-Leistungs Verhältnis nicht zufrieden waren. Seit der Renovierung haben wir viele neue Angebote für unsere Gäste. Unter anderem haben wir eine Trennung zwischen Familien und Erwachsenen vollzogen, um auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste noch besser eingehen zu können. Zudem haben wir so einen Ruhebereich für alle Erwachsenen geschaffen. Dieser Bereich umfasst einen Chill-out pool, mehrere Whirl-pools, die Balinesischen Betten mit Blick auf das Meer und vieles weitere. Der Familienbereich beinhaltet eine Farm für Kinder, in der es möglich ist, verschiedene Tiere und Pflanzen aktiv kennen zu lernen. Unser Miniclub, welcher die Kinder tagsüber optimal betreut, bietet ausreichend Platz zum spielen und toben. Zudem bieten wir unseren Gästen, in beiden Zonen, unsere „à la carte“ Restaurants an, in denen das Essen zum Schlemmen verführt. In unserem Hauptrestaurant haben wir Themenabende eingeführt, um Sie mit dem Essen aus anderen Ländern vertraut zu machen. Unsere Küche kocht dann zum Beispiel kanarisch, italienisch, mexikanisch oder asiatisch. Es würde uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem vielseitigen Angebot überzeugen zu können. Herzliche Grüsse, der Reputation-Manager