Sichere Dir exklusiv bis zu 300€ Cashback-Rabatt für Deinen Urlaub in den traumhaften Stone Group Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Martin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • Strand
Schöne Hotelanlage mit zu wenig Personal
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel besitzt eine sehr große Anlage (muss man mögen). Die Anlage ist sehr gut gepflegt und man sieht ständig Gärtner und Reinigungskräfte dort arbeiten. Wie bereits andere Leute schon erwähnt haben, so haben auch wir das Personal an der Rezeption als sehr unangenehm empfunden. Als wir anreisten war dort wirklich wenig los aber wir wurden trotzdem direkt vor der Rezeption für 10 Minuten ignoriert. Wir wurden dann nicht mit z.B. „Herzlich Willkommen" begrüßt, sondern mit "Passport". Koffer sollten laut Rezeption auf unser Zimmer gebracht werden. Diese habe ich mir dann nach 40 Minuten vor der Rezeption selber weg geholt und auf das Zimmer gebracht. Da der Aqua Park auf der Rückseite der Anlage liegt, wechselt man nicht mal eben zwischen Pool und Strand hin und her, da die Entfernung ca. 550m beträgt. Am Pool hat man den ganzen Tag Animation und Langeweile kommt hier nicht auf. WLAN funktionierte bei mir am Pool nicht. Die Rutschen waren für unsere Kinder (5 und 7) super. Den Aqua Park kann ich daher wirklich empfehlen. Bin normalerweise kein Freund von Sonnenliegen reservieren...Wenn man im Aqua Park allerdings eine Liege haben möchte, sollte man morgens frühzeitig sein Handtuch aufschlagen. Ansonsten keine Chance. Da wir eh lieber etwas abseits vom Pool liegen wollten, reichte es bei uns bis spätestens 08:30Uhr aus. Vorne in der ersten Reihe muss man wahrscheinlich schon nachts aufstehen ;-). Den angrenzenden Mini-Zoo sollte man wirklich besser schließen. Dieser ist weder schön noch hat man den Eindruck, dass es den Tieren dort gut geht. Wie gesagt, der Aqua Park ist schön und auch sehr groß. Dementsprechend natürlich auch viele Menschen, die mittags alle essen und trinken wollen. Die Aqua Snack Bar zum Essen hat für diese Anzahl an Leute einfach zu wenig Plätze und lediglich eine Person stand hinter der Theke um Getränkebestellungen entgegen zu nehmen. Längere Wartezeiten müssen zu den Stoßzeiten daher eingeplant werden. Apropos Wartezeiten...Am schlimmsten ist es abends an der Poolbar. Hier kann man sich durchaus mal 20 Minuten in der Schlange anstellen (ist mir wirklich passiert)! Hier ist einfach viel zu wenig Personal, welches die vielen Gäste bedient. Es wäre gut gewesen, wenn es hier eine eigene Cocktailbar gegeben hätte. Denn egal ob man 6 Cocktails für deine Familie holt (längere Zubereitung) oder nur eine Cola haben möchte wird hier nicht unterschieden. Ich habe daher teilweise abends komplett auf Getränke verzichtet. Der Personalmangel geht dann im Sofra Restaurant (Hauptrestaurant) weiter. Getränke muss man hier meistens selber an der Bar holen. Es sind einfach zu viele Menschen bei zu wenig Personal. Das Hauptrestaurant ist ein riesiger Raum, wo dementsprechend auch eine erhöhte Lautstärke herrscht. In der Vergangenheit war ich auch schon in größeren Hotels in der Türkei. Dort gab es dann z.T. mehrere kleinere, aufgeteilte Räume, was die ganze Sache entzerrte und von der Akustik her angenehmer machte. Das Essen war sowohl in der Aqua Snack bar als auch morgens und abends im Hauptrestaurant wirklich gut. Riesige Auswahl und geschmeckt hat es auch super. Wir waren 10 Nächte im Hotel und man merkte natürlich irgendwann , dass sich vieles von Tag zu Tag ähnelte. Aber das ist denke ich normal und und bei der großen Auswahl konnte man täglich was anderes ausprobieren. Wir übernachteten im Zimmertyp "Club Duplex". Also nicht im Hauptgebäude. Die Zimmer waren gut ausgestattet und uns hat es dort an nichts gefehlt. Minibar wurde immer wieder aufgefüllt und Sauberkeit war auch soweit ok. Auf der oberen Etage (Elternschlafzimmer) war es allerdings sehr warm und unsere Klimaanlage schaffte es nicht den Raum vernünftig runter zu kühlen. Wichtig ist es, dass man die Tür zum Bad fest zu macht. Das Bad hat nämlich kein richtiges Fenster sondern lediglich eine Öffnung in der Außenwand, welche mit einem Gitter verschlossen ist. Daher zieht die Hitze von draußen durchgängig ins Bad. Der Liegebereich am Stand ist schön und man findet hier auch durchgängig frei Liegen. Der Sand/Kies lädt die Kinder zum Spielen ein. Das passt alles soweit. Dass hier nicht all zu viele Leute sind, liegt vermutlich an dem schönen Aqua Park und zweitens sicherlich auch daran, weil der Strandbereich am Wasser nicht so toll ist. Die letzten 10 Meter vor dem Wasser bestehen komplett aus einem Steinteppich. Keine Felsen oder spitze Steine die verletzen können aber halt abgerundete Steine die das Laufen nicht sehr angenehm machen. Das Wasser ist sehr schnell abfallend. Kinder sollten sich hier wirklich nur unter Aufsicht aufhalten. Nach ca. 3 Metern kann dort keine Kind mehr stehen. Das Personal spricht hier sehr wenig deutsch. Wenn dann nur einzelne Personen. Ich persönlich habe da kein Problem mit und kam mit meinem englisch gut zurecht. Daher nur die Info, falls jemand überhaupt kein englisch oder türkisch spricht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Gut ausgestattet und immer sauber. Die Hitze unterm Dach und die zu schwache Klimaanlage machten allerdings die Nächte teilweise sehr unangenehm.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Große Auswahl und guter Geschmack. Hauptrestaurant ist aber sehr Laut.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal was vorhanden war machte immer einen guten Job. Allerdings gibt es für diese große Anlage einfach zu wenig Personal. Dadurch gibt gerade bei Getränken abends an der Poolbar und im Hauptrestaurant viel zu lange Wartezeiten.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Shops und Apotheke in direkter Nähe zum Hotel. Die Fahrt zum Flughafen Antalya dauert schon recht lange, da das Hotel doch sehr weit von dort weg ist.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Viel Animation für groß und klein. Hier gab es keine Langeweile.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Herr Martin, Wir bedanken uns rechtherzlich für ihre gute bewertungen und hoffen das wir sie wieder mehrmals in Club Turan Prince Hotel sehen zukönnen. Mit Freundlichen Grüssen, Turan Prince Hotel