Club Aqua Plaza

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Auch wenn es uns leid tut zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Rückmeldung für uns sehr wichtig ist. Die von Ihnen geschätzte Außenanlage ist tatsächlich ein Herzstück unseres Hauses, das wir mit viel Sorgfalt pflegen. Umso mehr bedauern wir, dass andere Bereiche Ihres Aufenthalts nicht auf gleichem Niveau erlebt wurden. Bezüglich des Housekeepings möchten wir betonen, dass wir täglich Kontrollgänge durchführen und auf Hinweise unserer Gäste jederzeit flexibel reagieren. Sollten wir in Ihrem Fall hinter unseren Standards zurückgeblieben sein, so entschuldigen wir uns dafür ausdrücklich – und hätten gerne schon während Ihres Aufenthalts die Möglichkeit zur Nachbesserung erhalten. Unsere Küchenphilosophie orientiert sich an Vielfalt, Frische und saisonalen Zutaten. Es tut uns leid, dass unser Angebot Sie nicht angesprochen hat. Vegetarische Optionen stehen täglich auf dem Buffet zur Verfügung; wir hätten Ihnen gerne persönlich weitergeholfen, geeignete Speisen zu finden. Ihr Feedback zum Service nehmen wir ernst. Auch wenn unser Team in vielen Fällen für sein Engagement gelobt wird, ist es unser Anspruch, dass jeder Gast sich zu jeder Zeit aufmerksam betreut fühlt. Sollte dies bei Ihnen nicht durchgängig gelungen sein, bitten wir um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Gelegenheit geben, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen – dann mit einem rundum stimmigen Erlebnis.