Cliff Hotel Rügen

Sehr geehrter Gast "Peter" im Cliff Hotel, ich erinnere mich sehr gut an unsere Gespräche während Ihres Aufenthaltes, die ich übrigens als sehr angenehm empfand und die in sympathischer Atmosphäre abliefen. Umso überraschter bin ich über Ihre Bewertung. Ich bedaure wirklich sehr, dass Sie sich im Cliff Hotel offenbar doch nicht wohl gefühlt haben, das hätte ich nach unseren Gesprächen nicht vermutet. Da Holiday Check ein für uns und unsere potentiellen Gäste sehr wichtiges Portal ist und es wie immer zwei Sichtweisen der Dinge gibt, möchte ich gern einige Punkte Ihrer Aussagen kommentieren. - Sie reisten mit 2 Hunden an, ohne Ihren Busreiseveranstalter oder uns darüber zu informieren. Hätten wir davon gewusst, hätten wir Ihnen automatisch ein für Hunde geeignetes Zimmer zugewiesen. - Bei Anreise kam es dadurch zu einem Zimmertausch. Wir haben Ihnen ein Zimmer der nächst höheren Kategorie zum gleichen Preis wie das gebuchte Zimmer zugewiesen. - Wir sind Ihnen in Bezug auf die Zusatzkosten, die durch Ihre Hunde entstanden (in jedem Hotel üblich), mit 50% Rabatt entgegen gekommen. - Das von Ihnen so bezeichnete „Nebengebäude“ entstand zu einer Zeit, in der Margot Honecker bereits Witwe war. - Unser Rülax Beauty & Spa ist 2.000 m² groß und damit einer der größten Spa Bereiche auf Rügen. - Das Tiere im Restaurant nicht gestattet sind, ist nicht unüblich und wird von uns offen kommuniziert. Freundliche Grüße aus dem Cliff Hotel Sellin Peter Schwarz Hoteldirektor