Cliff Hotel Rügen

Wir waren schon öfter im Cliff-Hotel, doch dieses Mal waren wir vor allem von der Sauberkeit negativ überrascht. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht, da der Service schlechter geworden ist, der Preis gestiegen ist und außerdem weitere Kosten, wie die Energiepauschale, hinzugekommen sind.

Wir hatten zwei Zimmer, von denen eines keinen Balkon hatte. Wir hatten auch schon modernisierte Zimmer, aber dieses Mal hatten wir Zimmer im 70-er-Style.

Wir hatten nur das Frühstück. Das Frühstückstbuffet war umfangreich, es ist für jeden etwas dabei, das Essen war lecker und wies nie Mängel auf. Doch auch hier herrscht Personalmangel: Es dauerte teilweise lange, bis die leere Pancakemaschine aufgefüllt, der Multivitaminsaft nachgefüllt und die Kaffemaschine wieder funktionsfähig gemacht wurde. Doch man kann sagen, dass das Restaurant personaltechnisch am besten ausgestattet ist. Im Spa-Bereich gibt es kostenlosen Tee und "Edelsteinwasser".

Das Rezeptionspersonal war oft überfordert und es war deutlich zu spüren, dass sie unterbesetzt und überlastet sind. Teilwise genügten die Sprachkentnisse nicht, um den Gästen zu helfen. Bei unserem Check-In wurde uns fast nichts mitgeteilt und wir hatten Glück, dass wir uns schon auskannten. Viele Gäste aus Haus 2 liefen im Bademantel durch die Lobby, weil ihnen warscheinlich niemand gesagt hatte, dass es im Keller den Bademantelgang gibt. Auch bei der Reinigung sind Mängel vorhanden. Ein großes, staubiges Haarknäul auf dem Flur wurde erst nach ca. 4 Tagen entfernt, der Spa-Bereich wurde innerhalb einer Woche so gut wie gar nicht gereinigt, sodass sich ein übler Geruch in den Duschen entwickelte und überall Plaster und Essenreste herumlagen.

Die Ostsee und der Rasende Roland, sowie viele Restaurants sind in unmittelbarer Nähe. Dies war einer der Hauptgründe für unsere Reise.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Abgesehen von der Sauberkeit waren wir mit dem Spa-Bereich zufrieden, besonders die lange Öffnungszeit von 7-22 Uhr haben wir begrüßt. Es gibt auch andere Angebote, wie Kinderanimation, Tennis und einen Spielplatz, welche wir aber nicht genutzt haben.