zu DDR Zeiten war's wohl toll! Wir sollten auf die Wellnessangebote 10 % Rabatt bekommen, so war es gebucht. Bei Rechnungsstellung wurde es aber nicht berücksichtigt. Auf Nachfragen mussten wir zurück zum Wellnessbereich und dort alles stornieren lassen, neu ausstellen lassen und wieder zurück zur Rezeption, wo wir von einer Dame gescholten wurden. Zeitverbrauch dafür ca. 40 Minuten. Beim Einkauf in der Boutique konnte ich dort nicht mit ec-Karte bezahlen, sondern musste zur Rezeption, wo niemand war. Ich wartete dort zusammen mit der Verkäuferin der Boutique ca. 10 Minuten (sie hat dafür ihren Laden abgeschlossen!!!). Endlich kam jemand, der aber - statt mich zu bedienen - lieber einen Blumentopf in die Buchhalteung bringen wollte. Ich wartete erneut 10 Minuten, bis mir der Kragen platzte. Die Dame mit dem Blumentopf kam zurück und rechtfertigte sich, das "müsse ja schließlich auch gemacht werden". Ich beschwerte mich, dass es so schwierig wäre meine 432 Euro Einkauf loszuwerden. Die Dame an der Rezeption polterte mich an.

Zimmer

Eher schlecht

abgewohnt und bieder. Wir hatten eine kleine Suite (2 Zi), ein Zimmer war neu renoviert, eins alt und spießig. Die Zimmer lagen auf dem Raucherflur, was mich sehr gestört hat als Nichtraucher. Bad unakzeptabel.

Restaurant & Bars

Sehr gut

Spitze. Man bemühlt sich ehrlich!

Service

Sehr schlecht

An der Rezeption die Damen unmöglich bis pampig und unverschämt, die Herren sehr nett und freundlich. Im Restaurant SEHR gut!

Lage & Umgebung

Sehr gut

Super Lage - das war's. Direkt am Strand mit Aufzug zum Strand runter. Nur im Winter kommt man nicht wieder zurück aufs Gelände, sondern nur, wenn man den Pin-Code weiß - aber wer weiß den schon. Wir wurden jedenfalls nicht informiert, sondern haben nur nach Nachfragen ihn erfahren und mussten deshlab im NDunklen mit nassen Füßen einen riesigen Umweg machen.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Gutes Wellness-Angebot -Preise unter vergleichbaren Angeboten "im Westen", aber recht unbeholfen, es muss noch "Geübt" werden, damit es klappt. Eine Bademeisterin roch unglaublich nach Schweiß, einmal wurde die Massage im eiskalten Raum vorgenommen. Kosmetik, Massagen, Rasul für 2, Maniküre/Pediküre so la la, aber keine 5 Sterne und nciht vergleichbar mit z.B. Wellness in Fleesensee

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne