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Archiviert
Gunnar (41-45)
Verreist als Familieim August 2015für 1-3 Tage

Gutes Hotel mit Abstrichen

4,4/6
Die 5 Sterne hat das Hotel nicht verdient. Im Schlafzimmer gibt es keine Klimaanlage und das Fenster ließ sich nur ankippen. Schlafen also nur eingeschränkt möglich.
Die 2 Fahrstühle sind permanent überalstet und viel zu wenig für ein solch großen Hotel.
Ein Babybett konnte trotz Voranmeldung per eMail und Telefon erst nach mehreren Stunden gebracht werden. Vorher stand ein normales Bett für ein 12 Monate altes Kind bereit. Auch ein Wasserkocher war nicht kurzfristig verfügbar.
Also ein gutes Hotel, aber mit einigen kleinen Mängeln. Bei dem Preisniveau darf so etwas nicht passieren.
++ Ein Hoteleigener Strandabschnitt, der sehr ruhig ist. :-)

Lage & Umgebung4,6
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten4,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung4,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer4,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)4,0
Größe des Badezimmers2,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Junior Suite
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zur Landseite

Service3,0
Rezeption, Check-in & Check-out3,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)2,0

Gastronomie4,8
Vielfalt der Speisen & Getränke4,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung4,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung5,8
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools6,0
Qualität des Strandes6,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz5,0

Hotel3,8
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit3,0
Behindertenfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Gunnar
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter "Gunnar",

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie wohl bei uns gefühlt haben und danken gleichermaßen sehr herzlich für Ihre konstruktive Kritik.
Wir sind uns durchaus darüber im Klaren, dass die Aufzüge bei voller Belegung des Hotels ihre Kapazitätsgrenzen erreichen. Die fehlende Klimaanlage wird zu 98% im Jahr durch stets gute und frische Ostsee-Luft abgelöst und die Temperaturen sind glücklicherweise selten über 30 Grad. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Das Babybett und der Wasserkocher sind absolut kein Problem in der Organisation und ausreichend im Cliff Hotel verfügbar. Es klingt, als hätte man vor Ihrer Abreise das Alter Ihres Kindes nicht gewusst/falsch verstanden und somit ein Zustellbett anstelle eines Kinderbettchens bereit gestellt. Die zügige Reaktion wäre natürlich dennoch wichtig gewesen.

Wir freuen uns, wenn Sie bald mal wieder zu uns kommen und wir Sie erneut vom Cliff Hotel überzeugen können.

Herzliche Grüße,

Maria Küenzlen
stellv Hoteldirektorin
NaNHilfreich