Gebucht als Arrangement Blau Machen inkl. eines 3-Gänge-Menüs, welches wir nicht bekamen. Dafür war für die gesamte Dauer unseres Aufenthaltes der Fernseher und die Lüftung des Bads defekt. Beides wurde mehrfach reklamiert und jedesmal mit der Bemerkung, dass gerade kein Techniker im Haus sei, auf den nächsten Tag verschoben. Wir sind zwar nicht zum Fernsehen nach Berlin gekommen, aber wenn es im Zimmer steht, sollte es auch funktionieren. Bzw. bei einem Defekt zeitnah gewechselt werden.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lutz
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie im centrovital Hotel Berlin willkommen heißen durften und Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Dass die Herausforderung bezüglich des TV-Gerätes, sowie der Lüftung nicht gelöst worden ist, bitten wir zu entschuldigen. Wir werden uns mit dem zuständigen Abteilungsleiter zusammensetzen, damit ein Ergebnis hierfür gefunden werden kann. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir möchten uns für Ihre Rückmeldung herzlich bedanken und hoffen Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Jessica Schöneberg Front Desk Manager

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