Casa De Maris Spa & Resort

Sehr geehrter Herr Andreas Oldman, Unsere erste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Gäste. Wir sind als ganzes Team bemüht, das alle unsere Gäste sich in unserem Hotel wohl fühlen. Das Feedback von unseren Gästen ist uns sehr wichtig und wir sind der Meinung, das wir dadurch auch diesen höheren Service Level erhalten haben. Vielen Dank, dass sie sich die Mühe gemacht und eine Bewertung abgelegt haben. Nur leider können wir ihnen nicht zustimmen. Vom ersten Tag an, als Sie unser Hotel betraten, hat es ihnen nicht gefallen und haben ihre Kritik an ihre Agentur gewandt und sind zu einem anderen Hotel gewechselt. Bis aber ihre Agentur ihnen ein neues Hotel finden konnte, mussten sie einige Tage in unserem Hotel verweilen. Wir haben uns mit allen Mitarbeitern zusammen bemüht, ihnen ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, bis ihre Änderung vorgenommen wurde. Obwohl ihnen Teilweise unsere Ausstattung wie die Lage, Service und Zimmer (1Etage war von ihnen aus gesundheitlichen Gründen bevorzugt) unseres Hotels schon gefallen sind, haben Sie eine Bewertung von 1 abgegeben. Wir finden diese Bewertung unfair. Bezüglich Gastronomie; aufgrund der Bedeutung, die wir der Zufriedenheit unserer Gäste beimessen, haben Sie, obwohl wir ein spezielles Essen (nachdem sie uns mitgeteilt haben, dass sie Fischliebhaber sind ), extra für Sie zubereitet haben, verspotten Sie mit großer Respektlosigkeit auf die persöhnlichen Kommentare unserer anderen Gäste bezüglich Mahlzeiten und Küche. Es gab auf dem All İnclusive - Menü wӓhrend ihres Aufenthaltes, geräucherte Forellen, gegrillte Makrele und Lachsforelle, Kalamaris im Salat, kleine Garnelen auf unserem Buffet. Das offene Buffet des Hotels serviert ca. 25 verschiedene kalte, 15 verschiedene warme, 2 verschiedene Suppen und Grills sowie 40 Desserts, Eiscreme und 6-7 verschiedene Obstsorten pro Mahlzeit. Unsere Gäste sind sehr zufrieden mit unserer Gastronomie und wie sehr sie es loben können Sie an den vielzӓhligen Bewertungen und Empfehlungen folgen. Könnten sie bitte, bevor sie die Bewertungen und Kommentare von anderen Gästen kritiseren, erst die Richtigkeit ihrer eigenen Gedanken und Vorstellungen, beziehungsweise ihre Unzufriedenheit gegenüber unserem Hotel, eine Selbstkritik ausüben? Was auf unsere Nomination mit Gold bei Holiday Check angeht, es wurde uns durch aus nicht ohne Grund erteilt. Wir haben einen bestehenden Personal die fast seit der Eröffnung mit uns arbeiten und wir sind auch dessen bewusst, besonders in dies unsere Stӓrke gelegen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir gerecht ausgeübte Kritiken, Meinungen und Bewertungen ernst nehmen. Wir wünschen ihnen alles Gute, Pınar Yanık Guest Relation