Cactus Royal

1. Verpflegung und Getränkeversorgung: Die Qualität der Verpflegung im Hotelrestaurant sowie der angebotenen Getränke lässt stark zu wünschen übrig. Das Essen ist geschmacklos und entspricht maximal dem Niveau eines Drei-Sterne-Hotels. Die Getränke, einschließlich Kaffee und Cocktails, sind ungenießbar. Außerdem sind viele Getränke trotz All-Inclusive-Pakets nur gegen zusätzliche Bezahlung verfügbar, was inakzeptabel ist. Zwischen 15:00 und 16:30 Uhr ist zudem kein Kaffee und Kuchen verfügbar; die Auslagen an der Bar sind leer, und es gibt nur noch trockene Kuchenreste. Zusätzlich bilden sich lange Warteschlangen an der Bar, selbst um einfaches Wasser mit Kohlensäure zu bekommen, was äußerst unzumutbar ist. 2. Zimmerzustand: Die von uns bezogene Zimmerausstattung ist veraltet. Bei unserer Ankunft fanden wir eine bereits angebrochene Wasserflasche im Zimmer vor, was absolut inakzeptabel ist. 3. Pool- und Strandliegen: Bei unserer Ankunft um 14:00 Uhr gab es an den drei Pools keine freien Liegen. Uns wurde geraten, um 07:00 Uhr morgens Handtücher auszulegen, um einen Platz zu reservieren, was absolut unakzeptabel ist. Darüber hinaus sind die Liegen am Strand nur gegen zusätzliche Gebühr verfügbar, was das Hotel nicht bereitstellte. 4. Rauchen: Auf dem Hotelgelände scheint es keine klar abgegrenzten Raucherzonen zu geben, was dazu führt, dass überall geraucht wird. Dies ist besonders besorgniserregend, da meine Frau schwanger ist, und wir erwarten, dass strengere Regeln zum Schutz von Nichtrauchern, insbesondere Schwangeren, gelten. 6. Abendliche Kleiderordnung: Am Abend beobachten wir, dass viele Gäste im Hotel in Shorts und Strandkleidern herumlaufen, obwohl ein Verbot für solche Kleidung besteht. Leider wird dieses Verbot sowohl von den Gästen als auch vom Personal weitgehend ignoriert. Eine angemessene Kleiderordnung für das Abendessen oder den Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen des Hotels scheint nicht durchgesetzt zu werden, was die Qualitätserwartungen weiter untergräbt. Dies beeinträchtigt die gehobene Atmosphäre, die man in einem Fünf-Sterne-Hotel erwarten würde. Die auf Websites wie Check24, Booking, Expedia und anderen veröffentlichten Fotos des Hotels wurden durch Programme zur Retusche, Farbverbesserung und Photoshop bearbeitet, was nicht der Realität entspricht. Insbesondere die Bilder der Zimmer und des Restaurants sind stark bearbeitet. Beim Betrachten der schönen Bilder entsteht der Eindruck eines Luxushotels, doch bei der Ankunft ist die Enttäuschung groß, da das Hotel höchstens 3-4 Sterne verdient. Meine Frau und ich haben uns gleich am ersten Tag nach dem Einchecken mit dem Vertreter des Reiseveranstalters TUI getroffen und Fotobeweise vorgelegt. Daraufhin erhielten wir die Antwort, dass Griechenland seine eigenen 5 Sterne hat, die sich von den europäischen unterscheiden. Doch da im Internet auf verschiedenen Plattformen 5 Sterne und ein Luxushotel angegeben sind, hat uns diese Erklärung sehr verwirrt. Diese Umstände haben zu erheblichem Stress und Unsicherheit geführt und unser Vertrauen in die Qualität der von Ihrem Unternehmen angebotenen Leistungen stark beeinträchtigt.

Die von uns bezogene Zimmerausstattung ist veraltet. Bei unserer Ankunft fanden wir eine bereits angebrochene Wasserflasche im Zimmer vor, was absolut inakzeptabel ist. Die auf Websites wie Check24, Booking, Expedia und anderen veröffentlichten Fotos des Hotels wurden durch Programme zur Retusche, Farbverbesserung und Photoshop bearbeitet, was nicht der Realität entspricht. Insbesondere die Bilder der Zimmer und des Restaurants sind stark bearbeitet

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Die Qualität der Verpflegung im Hotelrestaurant sowie der angebotenen Getränke lässt stark zu wünschen übrig. Das Essen ist geschmacklos und entspricht maximal dem Niveau eines Drei-Sterne-Hotels. Die Getränke, einschließlich Kaffee und Cocktails, sind ungenießbar. Außerdem sind viele Getränke trotz All-Inclusive-Pakets nur gegen zusätzliche Bezahlung verfügbar, was inakzeptabel ist. Zwischen 15:00 und 16:30 Uhr ist zudem kein Kaffee und Kuchen verfügbar; die Auslagen an der Bar sind leer, und es gibt nur noch trockene Kuchenreste. Zusätzlich bilden sich lange Warteschlangen an der Bar, selbst um einfaches Wasser mit Kohlensäure zu bekommen, was äußerst unzumutbar ist. Meine Frau und ich haben uns gleich am ersten Tag nach dem Einchecken mit dem Vertreter des Reiseveranstalters TUI getroffen und Fotobeweise vorgelegt. Daraufhin erhielten wir die Antwort, dass Griechenland seine eigenen 5 Sterne hat, die sich von den europäischen unterscheiden. Doch da im Internet auf verschiedenen Plattformen 5 Sterne und ein Luxushotel angegeben sind, hat uns diese Erklärung sehr verwirrt.

Bester Service

• Nirgends

Nicht so gut. Meine Frau und ich haben uns gleich am ersten Tag nach dem Einchecken mit dem Vertreter des Reiseveranstalters TUI getroffen und Fotobeweise vorgelegt. Daraufhin erhielten wir die Antwort, dass Griechenland seine eigenen 5 Sterne hat, die sich von den europäischen unterscheiden. Doch da im Internet auf verschiedenen Plattformen 5 Sterne und ein Luxushotel angegeben sind, hat uns diese Erklärung sehr verwirrt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Nur erwartete Kosten

• Nein

Außerdem sind viele Getränke trotz All-Inclusive-Pakets nur gegen zusätzliche Bezahlung verfügbar, was inakzeptabel ist.