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Udo (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 1 Woche • Sonstige
Es war ein sehr schöner Urlaub.....
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Beim Einchecken war die Rezeption etwas überfordert und die Dame etwas barsch und eher unfreundlich, der Ton gefiel uns gar nicht. Wir kamen allerdings auch mit insgesamt ca. 6-8 Leuten aus dem Bus gleichzeitig an. Es war ein Durcheinander.... sie fragten mehrmals nach unseren Pässen, obwohl sie alle in der Hand hatten!? Es wurde ein Foto gemacht von jedem einzelnen Gast und ein Kärtchen erstellt mit dem An-und Abreisedatum fürs All In. Das Gepäck wurde aufs Zimmer gebracht! Unser Zimmer war von der Lage her sehr gut, genau so wie wir es uns vorstellten.Jedoch war es nicht staubfrei. In den Zimmern wird eher gekehrt anstatt gesaugt. Nach unserer Beanstandung entschuldigte man sich in aller Form und man schickte die Putzfrau direkt wieder zum Antritt! Aber solche Leute gibt es ...auch in Deutschland. Wir bekamen zur Entschuldigung eine Suite am nächsten Tag ( viel grösser) daher mehr Ablagemöglichkeiten . Die Superior Zimmer haben sehr wenig Stauraum und sind eher sehr klein! Die Aussicht unserer neu bezogenen Suite war seitlich aufs Meer und direkt hinter der großen Absauganlage der Küche( eigentlich sollte eine Suite dort nicht sein! Aber wir wollten nicht schon wieder meckern.Das Zimmer wurde immer gründlich gereinigt! Auch war der Balkon direkt vor den anderen Balkonen des Nachbarhotels! Der gesamte Hotelkomplex überschaubar, keine Bettenburg, noch alles Neu! Alles sehr Sauber! Die Zimmer modern und neu , tolles Design, bequeme Betten, außer.....zwei einzelne Matratzen...ist schon doof! Einer liegt morgens in der Besucherritze! Das Essen war sehr gut, jedoch ist halt das Büffet Essen schnell abgekühlt. Das ist halt so. Auswahl reichhaltig! Geschmacklich musste man eher nachwürzen aber es steht ja Salz und Pfeffer auf den Tischen. Stoffservietten, Tische immer sehr sauber und wurden schnell abgeräumt! Die meisten Mitarbeiter sehr freundlich. Liegen und Schirme im All In ,jedoch zu wenig Liegen! Ohne am frühen Morgen zu reservieren ( ich hasse das eigentlich) bekam man aber später kein Platzangebot. Auch konnte man nicht mit den Liegen mit der Sonne "mitgehen" da es der Platz nicht erlaubte. Fast alle Wiesen Liegen waren ab Mittags eher schattig. Aber das ist Jammern auf hohem Niveau! Der Strand ist felsig aber ok. Das einzige Manko ist bei diesem Hotel, wenn mal schlechtes Wetter sein sollte, wissen die Menschen nicht wohin??? Außer in die Zimmer flüchten. Keine Innenbar oder sonstiger Aufenthaltsort! Massage und das Gymangebot lässt dann aufgrund der Minigröße auch keine Alternative zu. Auf der Strasse ist es morgens gefährlich zu joggen , am Strand nicht möglich. Es war alles in Allem ein sehr schöner Urlaub und man kann das Hotel mit den genannten Einschränkungen weiter empfehlen!!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Modern und geschmackvoll. Tolle Dusche! TV hat immer funktioniert. Wlan TOP! Haben die Minbar abends ausgeschaltet wegen Hitzeabgabe und Geräusch!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Kein Kantinenfeeling, eher ruhig und angenehme Atmosphäre! TOP! Essen sehr vielfältig und reichlich! Natürlich nicht mit einem frisch zubereiteten Essen zu vergleichen a la Karte! Man sollte aber auch die Gastronomie im Ort mal ausprobieren!


    Service
  • Sehr gut
  • Auf Beschwerde wurde sofort reagiert ( hatten ja nur die Reinigung des ersten Zimmers beanstandet) Poolbar TOP!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist sehr gut, zum Meer hin ruhig , zur Strasse hin eher lebhaft , aber die Lage des gewählten Zimmers kann man ja durch Buchung mit Meerblick beeinflussen! Ca. 30-40 Minuten fahrt.Ausflüge vor Ort in der Strasse zu buchen auch ein Auto oder Roller. Bulgarischer Wanderweg haben wir uns vorher schon ausgesucht und den kann man auch empfehlen, ist aber sehr schlecht ausgeschildert. Festes Schuhwerk erforderlich!!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Dass das Angebot für Fitness eher sehr klein ist, das haben wir ja vorher gewusst. Wellnessmassage war sehr gut , nur zu empfehlen! Der Poll zum schwimmen ok aber auch klein und kühl. Wir haben uns einen Roller gemietet (durchaus sehr zu empfehlen) und sind die Gegend abgefahren. Tolle Strände .....tolle Orte..... Im Hotel gab es an zwei Abenden Livemusik......


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Udo
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für die Zeit die Sie sich für die Bewertung unserer Hotelleistungen genommen haben. Es ist eine Freude für uns alle zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Großen und Ganzen genossen haben. Wir entschuldigen uns für den ersten Eindruck beim einchecken, manchmal schaut ein Blick viel ernster aus, als eigentlich gewollt. Herzlichen Dank von allen Abteilungen für Ihre netten Aussagen und die sehr gute Bewertung, sowie für die Bemerkungen, welche uns anspornen noch besser zu werden. Ihre Eindrücke vom Hotel sind besonders wichtig für uns : Danke. In der Hoffnung, daß wir in der nahen Zukunft wieder die Freude haben werden, Sie in unserem Hotel als Gast zu begrüßen, verbleiben wir bis dahin, indem wir Ihnen alles Gute wünschen, herzlichst, Ihr Cactus Mare Team