- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Insel Bol und Hotel sehr schön, Zimmer eine Katastrophe ( viel zu klein und zu laut). Hotelmanagement sehr unfreundlich! Wir verreisen zwei bis drei Mal im Jahr, so eine unhöfliche Behandlung wurde uns aber noch nie zuteil. Kundenwunsch wird nicht berücksichtigt im Gegenteil wird abgetan. Hatten ein Meerblickzimmer mit Kundenwunsch pav 1. Gebucht, da wir es schon einmal gebucht hatten und es ruhig liegt. Es wurde uns bei Ankunft ein Zimmer im pav. 5 zugeordnet. Wir verweigerten dies, da wir vom früheren Aufenthalt wussten, dass diese Zimmer in Richtung "Innenhof" gehen. In diesem Innenhof befindet sich der Eingang und Sitzmöglichkeiten der Pizzeria und Cafes, sowie die Bühne für die Abendveranstaltungen. Also spielt sich hier den ganzen Tag das "Leben" ab und Wirbel bis spät in die Nacht. Wir wollten aber auch Ruhe und Erholung. Daraufhin wurde der general Manager geholt, der uns sehr aufbrausend hinwies, dass Kundenwünsche nicht berücksichtigt werden müssen und er übrigens ausgebucht wäre. Es kommen doch so viele Stammkunden schon jahrelang und das auch 14 Tage lang. Da braucht er ja diese Zimmer. (er vermittelte uns den Eindruck bittsteller zu sein, die nichts bezahlt hätten oder ein billiges Zimmer gebucht hätten) was wir wollen, es gibt doch nur schöne Zimmer?? ( warum dann bitte verschiedene Preiskategorien?) Es wurde uns auch von der Rezeptionistin einen Tag davor telefonisch ein sehr schönes Zimmer zugesagt. nach vielen hin und her bekamen wir ein Zimmer im pav. 4, dass auch sehr laut und sehr klein aber sicher noch besser als das zuvor angebotene. Wir waren Selbstfahrer müde von der langen Anfahrt und wollten einfach nur Ruhe und uns den Urlaub nicht vermiesen lassen. Nach Gesprächen mit andern Hotelgästen mussten wir bemerken, dass Gäste die über Gruber reisen buchten die schöneren und auch teilweise grössere Zimmer bekamen. Einige Zimmer im pav 1 waren bis Samstag (Anreisetag der Urlauber über Gruber Reisen) leer und unser Meinung nach nicht ausgebucht. wir haben über FTI gebucht und Selbstfahrer. Natürlich haben wir mit der Reiseleitung darüber gesprochen, aber es wurde uns nur mitgeteilt, es gibt keine anderen Zimmer, da kann man nichts machen und der gm hätte halt einen schlechten Tag gehabt!! Anscheinend bekommt FTI nur dieses Kontigent an Zimmer. Schade, wir hatten dieses Hotel anders in Erinnerung aber damals auch über Gruber Reisen mit Flug gebucht und trotz Bestpreiszimmer ein schönes grösseres Zimmer, erhalten. Anscheinend hat das Hotelmanagement es - bei so vielen Stammkunden - nicht notwendig neue Kunden bzw. Stammkunden zu gewinnen. Wir wollten keine Sonderwünsche, sondern nur das gebuchte und bezahlte Meerblickzimmer und kein lautes Bestpreiszimmer, nicht mehr und nicht weniger!
Sehr schlecht, viel zu klein. Trotz teureres Meereblickzimmer ein winziges Zimmer neben dem Putzkammerl mit kleinem Balkon ohne Überdachung. Das Zimmer lag über Eingang zur Pizzeria und Innenhof, in dem sich auch die Terrasse des Cafes und die sehr lauten Abendveranstaltungen befand. Schlafen nur mit Ohropax möglich!
Restaurantmitarbeiter und Chef sehr freundlich!
Die Lage des Hotels und die Schönheit der Insel war auch ein Grund dieses Hotel zu buchen. Wir waren schon 2004 einmal hier und begeistert, leider diesesmal vom Hotel sehr enttäuscht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Juni 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Helga |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 13 |
Sehr geehrte Frau Helga! Vorerst ein herzliches „Dobar Dan“ aus dem Bretanide Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage des Hotels und den Restaurantmitarbeiter/innen sowie deren Chef zufrieden waren und Sie die Insel Brač und das Hotel als schön beschrieben haben. Persönlich muss ich mit Bedauern zu Kenntnis nehmen, dass Sie unser Gespräch als unhöflich empfanden. Für den entstandenen Eindruck möchte ich mich in aller Form und von ganzen Herzen entschuldigen. Der guten Ordnung halber erlaube ich mir folgende Tatsachen festzuhalten: 1. Es wurde Ihnen, wie Sie auch persönlich bestätigt haben, niemals – auch nicht bei Ihrem Anruf einen Tag vor der Ankunft – Ihr Kundenwunsch bestätigt. 2. Sie haben kein „Bestpreiszimmer“ erhalten. 3. Ihr Zimmer befand sich nicht über dem Eingang zur Pizzeria – solche Zimmer gibt es gar nicht. 4. Trotz vollem Haus konnten wir Ihnen in kurzer Zeit ein Zimmer zur Verfügung stellen, welches Sie vor dem Bezug besichtigt und uns mitgeteilt haben, dass dieses für Sie in Ordnung ist. Selbstverständlich sind wir im Bretanide Resort sehr stolz viele Stammkunden zu haben. Zu guter Letzt möchte ich mich nochmals für den entstanden Eindruck entschuldigen und wünsche Ihnen einen schönen Sommer. Mit freundlichen Grüßen von der Sonneninsel Brač, Alfred Hackl – General Manager