Das Zimmer war mit das Schlechteste, das wir bisher in Wellnesshotels erlebt haben (Erfahrung aus Schweiz, Österreich und Schwarzwald): - Uralte Einrichtung, völlig zusammengewürfelt, alles verschiedene Holzarten. Tapete teilweise verdreckt. Mehrere unpassende Bilder in verschiedenen Rahmen auf unterschiedlicher Höhe hingehängt. Das Badezimmer in ekelhaft grünen 70er-Jahre-Fliesen. Immerhin war alles sauber. - Sehr hellhöriges Zimmer/Gebäude, zumindest im Altbau, wo wir untergebracht waren. - Zwischen 8 und 9 Uhr morgens wurde vor den Zimmern gesaugt, selbst am Sonntag. In Kombination mit der Hellhörigkeit ein Unding in einem Wellnesshotel - WLAN ist im Wellnessbereich nicht vorhanden. Auch auf unserem Zimmer haben wir fast nie Verbindung zum Router bekommen (mit dem iPhone gar nicht)

Restaurant & Bars

Gut

- 30 min vor Ende der Frühstückszeit wurden die Tische bereits für Abends eingedeckt. Dies macht es sehr ungemütlich und erzeugt Aufbruchstimmung, was ich bei einem Wellnessurlaub nicht haben will und auch andere Gäste offensichtlich gestört hat. Dann lieber die Frühstückszeit kürzen. - leckeres Abendessen mit Wahlmöglichkeiten - sehr nette Bedienungen

Service

Sehr schlecht

- auf Rückfrage zu den schlechten Zimmer hieß es "Es wurde über ein Portal gebucht, damit muss man rechnen." (bei 400 € für 2 Nächte!) sowie "Wir sind ausgebucht und können nichts ändern" und "Ja, das Bad ist renovierungsbedürftig, das ist in Planung". Kein weiteres Entgegenkommen, keine Ausgleichsleistung o.ä. - aus der Buchungs-Bemerkung "meine Freundin hat am Anreisetag Geburtstag, über eine kleine Aufmerksamkeit für sie würde ich mich sehr freuen :)" wurde ein ungefragt (!) gebuchtes Geburtstagspaket über 25 €, das zwei Aperitifs und eine Tischdekoration am Abend beinhaltete. Die Qualität der Tischdeko hätte uns nie etwas kostenpflichtiges vermuten lassen. Als dies beim Bezahlen am Ende erst auffiel, gab es kein Verständnis hierfür, nur die lapidare Frage "Ja haben Sie die Deko und die zwei Aperitifs gehabt oder nicht?" - Unglaublich!

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

- kleiner, aber zufriedenstellender Wellnessbereich. Die Liebe für's Detail könnte jedoch deutlich ausgeprägter sein. - weitere Aktivitäten werden angeboten

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Moritz
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Moritz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider waren es ja doch einige Punkte die Sie beanstandet haben. Zu den Zimmern: Es handelt sich dabei um die Kategorie Schwarzwaldstübchen, die sich im historischem, 300- jährigem Stammhaus befinden. Diese sind im alten Schwarzwaldstil gebaut und eingerichtet. Sie sind mit den Zimmern im Neubau nicht zu vergleichen, sind dementsprechend aber auch günstiger. Die modernisierung dieser Zimmer ist bereits geplant. W-Lan im Wellnessbereich ist nicht vorhanden, da es ein Ruhebereich und kein Arbeitsbereich sein soll. Da wir unser Internet über Funk bekommen und nur über ein gewisses Datenvolumen verfügen, kann es leider passieren, dass wenn SIe sich zu einer Zeit einwählen wollen, wo viele im Internet sind, dieses langsamer als gewöhnlich ist. Da wir bereits früh mit unserem Aktivitätenprogramm beginnen und wollen das jeder Gast in Ruhe frühstücken kann, bieten wir so lange Frühstückszeiten an. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Ihre Kritikpunkte haben wir mit unseren Abteilungen besprochen und Änderungen vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen Marco Breuer -Gästebetreuung-

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