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Viviane (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2016 • 1 Woche • Strand
Ein schönes Hotel mit ein paar Tücken
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Da wir nicht das von uns gebuchte Hotel nutzen konnten, wurden wir in ein anderes "H10 Hotel" mittels Taxi gebracht (auf Kosten des Hotels). Unsere neue Unterkunft war das Gran Tinerfe. Die 1. Überraschung nach einem langen Tag war der Schimmel rund um die Klimaanlage. Die 2. Überraschung folgte am Abend/ in der Nacht in Form von Livemusik und Karaokebar bis Nachts halb 1. In der 1. Nacht waren wir eigentlich soweit, dass wir am liebsten die Koffer gepackt hätten. (Von der Sauberkeit des Badezimmers wollen wir erst gar nicht anfangen. Die Kalkschicht stammt auf jeden Fall nicht vom einmaligen Duschen und fremde Haare lagen auch rum). Am nächsten Tag (ein Zimmertausch war an diesem Tag nicht möglich) nahmen wir mit der örtlichen Reiseleitung Kontakt auf. Diese wurde vom Hotel über den Wechsel nich in Kenntnis gesetzt. Das Abholen am letzten Tag wäre somit ins Wasser gefallen. Nach Verhandlungen haben wir einen Preisnachlass erhalten. Am gleichen Tag wurde der Schimmel provisorisch abgewischt und drübergestricken. Mein Mann hatte dadurch in der darauffolgenden Nacht zum Glück weniger Atemprobleme. Eine dauerhafte Lösung ist dies allerdings nicht. Am 3. Tag konnten wir uns ein neues Zimmer anschauen. a) es lag noch näher an der Karaokebar b) die Klimaanlage lief nur auf höchster Stufe c) wurde gerade mit einer lackähnlichen Farbe hantiert, es stank wie die Hölle. Wir lehnten das Zimmer ab. Summa summarum sind wir in unserem 1. Zimmer geblieben. Eigentlich ist die Zimmerthematik sehr sehr schade. Denn insgesamt ist das Gran Tinerfe ein sehr schönes Hotel. Die Außenanlagen sind sehr schön und man muss sich kaum einen Platz am Pool reservieren. Das Essen kann sich durchaus sehen lassen und war vor allem am Abend abwechslungsreich. Zum Frühstück gab es immer reichlich Auswahl. Das Personal ist durchgängig nett und zuvorkommend. Doch wie sagt man so schön, der äußere Schein kann manchmal trügen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viviane
    Alter:26-30
    Bewertungen:1