BLUESEA Costa Verde

1. Bei Ankunft am Abend im in ihrem Katalog als 3 Sterne-Hotel ausgewiesenen - Costa Verde, Avda Europa, 33 , 07600 El Arenal bekam ich nur auf mein Nachfragen auch leider nur ein kaltes ( kein Abendessenbuffet!!! ) Abendessen mit 2 Trinkwasserkraffen, Weissbrotstangen, 1 kalte 1 Käse,-, und 1 ,-Wurstplatte, Tomaten, Grüner Salat im Speiseraum! 2. Nachdem ich in mein Zimmer in der 4 Etage mit der Zimmernummer 422 einzog, bemerkte ich dass es nur ein Fenster und keinen von mir bei Ihnen gebuchten Balkon hatte. Ich ging sofort zur Rezeption und verlangte ein Zimmer mit BALKON, der in meinem Hotel Voucher / Hotelgutschein der Rezeption vorlag. Der Mitarbeiter meinte ich hätte das nicht gebucht, was er auf mein Nachfragen dann doch im Voucher nochmal nachlesen konnte. Dann sagte er mir, am Freitagabend ca. 20.00 Uhr könnte er nichts mehr machen, da kein entsprechendes Zimmer mehr frei sei! Am nächsten Morgen um ca. 8.00 Uhr ging ich wieder direkt zur Rezeption-Mitarbeiterin und sie meinte ich sollte um 13.00 Uhr nochmal nachfragen, da sie keinen Überblick hätte ob mein gebuchtes Zimmer frei sei!- Dann um ca. 10.00 Uhr sagte sie mir , weil ich zufälllig vorbeikam, jetzt wäre mein Zimmer mit Balkon mit der Nummer 09 frei. Erst dann,am Samstagmorgen, den 7.6.2014 um 10.00 Uhr konnte ich in mein gebuchtes Zimmer mit Balkon umziehen! 3. Am Abreisetag, den 9.6.2014 wollte ich vor der Hotel-Flughafen-Busabholung ein üblicherweise sonst angebotenes Frühstückbüffet im Speiseraum einehmen. Mir wurde vom Nacht-Rezeptionsmitarbeiter erklärt, es hätte einen Stromausfall gegeben und es ginge nicht. Dann nach ca. 15 Minuten wurde ich auf einmal in die Hotel-Bar eingeladen, wo er hastig ein Toastergerät auf die Theke aufbaute under stellte Plastik,-Teller ,-Messer und ,-Gabeln, 1 Toastbrot und nur Butterstückchen auf einen Plastikteller ( Ohne Marmelade, Wurst, Käse oder sonstigen Brotbeleg-Kein Frühstückbüffett!!! )sowie ca. 20 trockene Kekse dazu. Er meinte ich solle mich da selbst bedienen.Der Kaffeegetränkeautomat funktionierte erst nach 3- maligen vergeblichen Versuchen und das auch nicht richtig, da der ausgelassene Kaffe fast kalt war!

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