BlueBay Grand Esmeralda

Die Hotelanlage ist sehr weitläufig, gepflegt und sauber - wenn auch etwas in die Jahre gekommen. Die Wege zum Strand, Restaurant etc. sind extrem lang, wenn man eines der günstigeren, abgelegeneren Zimmer gebucht hat. Daher gibt es Golfcars, die einen bei Bedarf dorthin bringen. Auffallend ist der schlechte Service an der Rezeption und in den Restaurants.

Die Zimmer sind geräumig und sauber. Das Interieur ist deutlich in die Jahre gekommen. Die Betten sind bequem und ein Babybett wird ohne Probleme zur Verfügung gestellt.

Das Essen ist lecker, wenn auch sehr ungesund. Zu den Hauptzeiten ist das Restaurant sehr überfüllt.

Der Service ist katastrophal. Die Mitarbeiter des Hotels laufen schlecht gelaunt durch die Gegend. Man wartet beim Frühstück ewig auf Kaffee oder darauf, dass jemand einen Hochstuhl bringt. Am schlimmsten sind allerdings die Mitarbeiter, die Urlauber gezielt "abfangen" um sie in Verkaufsveranstaltungen des Hotels zu locken. Versprochen werden nutzlose SPA Gutscheine, wenn man einer angeblich 90-minütigen Infoveranstaltung des Hotels teilnimmt. Ziel ist es Timesharing zu verkaufen für mehrere hundert Dollar im Monat. Bindend für 25 Jahre. Wir saßen 4 Stunden dort und wurden massiv bedrängt zu unterschreiben. Während unseres gesamten Aufenthaltes wurden wir jeden Tag mehrfach angesprochen dem so genannten "Circle One" beizutreten.

Ein "secluded" Hotel - Weit abgelegen vom Zentrum Playa del Carmen oder sonstigen EInkaufsmöglichkeiten. Um ins Zentrum zu kommen, kann man den Shuttlebus nehmen (fährt dreimal täglich) für 5 $ pro Person. Wir mussten für unsere 11 Monate alte Tochter den vollen Preis bezahlen. Oder man nimmt das völlig überteuerte Taxi für 22$. Wer eine Tour buchen möchte, sollte genau den Anbieter prüfen. Wir haben bei "my Cancun Experience" gebucht (Im Walmart in Playa del Carmen) und wurde promt stehen gelassen, trotz vorheriger Bezahlung. Dieses Unternehmen darf nämlich nicht in den Sicherheitsbereich des Hotels, was uns allerdings nicht mitgeteilt wurde.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Für Partysuchenende toll, weil den ganzen Tag laute Musik dröhnt und die Animateure für Unterhaltung sorgen. Für Familien mit Baby eher nervig und laut.