Blue Lagoon Village

Sehr geehrter Herr Dominic, vielen Dank fuer Ihre konstruktive Kritik an unserem Haus. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich wuerde gern auf einige Punkte eingehen: Unser Hauptrestaurant besteht aus drei Buffets, einem griechischem, einem italienischen und einem internationalen Teil. Im italienischen Teil haben wir eine permanente Pizza und Pastastation und bieten täglich mehrere frisch zubereitete Pizzen aus unserem Steinofen an. Ebenso werden die Pastaspeisen von unseren Köchen frisch zubereitet. Im griechischen Teil finden Sie hingegen täglich Pitabrot, das typischerweise hier in Griechenland mit Tzatziki gegessen wird, das ebenfalls immer auf dem griechischen Buffet angeboten wird. Ansonsten bieten wir insgesamt in unseren Buffets 50 unterschiedliche warme Speisen pro Tag an. Vor ca. 1,5 Monaten fanden extra Seminare statt, um eine moderne Präsentation zu gewährleisten. Aufgrunddessen finden Sie sehr viele Appetizer in kleinen Portionen. Die meisten unserer Köche im Haus stammen aus Griechenland, im griechischen Teil des Buffets werden täglich landestypische Gerichte zubereitet. Am Mittag ist u.a.das griechische Restaurant Mythos geöffnet, das ausschliesslich typische griechische Speisen im Angebot hat, von den Vorspeisen bis hin zu den Nachspeisen. Das komplette PURAVIDA Team ist deutschsprachig und umfasst acht Personen. Das Team trägt lila Teamkleidung und ein Namensschild. Das PURAVIDA Konzept umfasst Softentertainment, dazu gehören z.B. Salsa Kurse am Strand, Stand Up Paddle, ca. acht Yoga-, Meditation und Fitnesskurse pro Tag, sowie live DJ Acts. Wir haben einen grossen Kids Club mit drei Kidsentertainern, alle deutschsprachig, wir bieten täglich einen kreativen und aktiven Programmpunkt für die Kinder an, des weiteren haben wir ein abwechslungsreiches deutschsprachiges Programm für Teens. Bei Ankunft im Hotel bekommt jeder Gast einen Willkommensbrief, in dem informiert wird, wo sich das deutschsprachige PURAVIDA/ TUI Büro, das täglich besetzt ist (die Zeiten hängen aus, das Büro ist 24/7 zugänglich). Das Büro befindet sich direkt neben der Shake & Mix Hauptbar unter der Rezeption. Des weiteren findet fünf Mal in der Woche ein TUI/PURAVIDA Hotelrundgang statt, wo das Angebot detailliert erläutert wird. Da die Shows Tanz- und Gesangsshows sind, gibt es hier keine Übersetzung. Die Kinderdisco wird zweisprachig moderiert. An unseren Pools befinden sich Pool Bars. Die einzige Ausnahme ist der Adults Only Pool, da dieser neben dem Relax Pool liegt, bedienen hier die Kellner von der Relax Pool Bar. Sollte sich der Service verzögert haben, entschuldigen wir uns dafür in aller Form. Die Wassersportstation des Hotels wird von einem externen Anbieter betrieben, nichtsdestotrotz bietet das PURAVIDA Programm kostenlos die Nutzung von Stand Up Paddle und Kajak an. Die Wassersportstation bietet des weiteren kostenlose Einweisungen ins Surfen und/oder Katamaranfahren. Im All Inclusive Programm sind fogende Cocktails inkludiert: Blue Lagoon, Green Lagoon, Sex on the Beach, Black Russian, White Russian, Pina Colada, Long Island Ice Tea, Tequila Sunrise, Screwdriver sowie nicht alkoholische Cocktails. Da die Gäste in einem Fünfsterne Hotel ein gepflegtes Ambiente erwarten, bitten wir unsere Gäste, am Abend lange Hosen zu tragen. Sollte einem das Essen im Hauptrestaurant nicht zusagen, haben wir noch weitere sechs à la carte Restaurants in unserer Anlage. Vier gehören dem All Inclusive Programm an, wie das First Date, das Adventure Barbecue, das Italienische-, sowie das Chinesische Restaurant. Aufgrund von Wetterbedingungen kann es auf der Insel zu Stromausfällen kommen, um die Gäste nicht zu sehr zu stören, schalten sich automatisch unsere Generatoren ein, um weiterhin eine Stromzufuhr zu gewährleisten. Vielen Dank für das Lob für unsere Liveband GabyLoo, die sechmal die Woche live spielen. Das Repertoire ändert sich täglich in der Woche, auf Gästewünsche wird allerdings eingegangen. Nochmals möchte ich mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben und mich für Ihre offenen Worte bedanken. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau alles Gute. Das Hotelmanagement