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KaiTom (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Trotz kubanischer Verhältnisse schöner Urlaub
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

es ist zwar in die Jahre gekommen und hat hier und da ziemlich starke Gebrauchsspuren, dennoch für kubanische Verhältnisse noch ein gutes Hotel


Zimmer
  • Gut
  • Wir waren zunächst in einem Standardzimmer (3x getauscht und immer noch unzufrieden) untergebracht. D. h., es funktionierte die Klimaanlage nicht, Schimmelbefall, unansehnliche Matrazen (Haare, durchgelegen, Flecke) usw. einfach nicht einmal standard. Nach Rücksprache mit der Reiseleitung haben wir ein renoviertes Select-Zimmer (mit Meerblick) bekommen. Wunderbar. Es waren neue Boxspringbetten, neu überarbeite Möbel und ein Flachbildschirmfernseher vorhanden. (Im Standard noch ein Röhrenfernseher). DIe unrenovierten Zimmer sind alle schon sehr verbraucht und in einem schlechten Zustand. Die fünf Sonnen beziehen sich auf ein bereits renoviertes Select-Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war immer genügend vorhanden. Für kubanische Verhältnisse gab es reichlich Auswahl. Huhn, Ochse, Rind, Fisch, Schwein und Lamm, Kartoffelsalat, Pommes, Kartoffelbrei, Gemüse, Pizza und Pasta. Auch hier gaben sich alle sehr viel Mühe, doch wie schon gesagt, nur Mühe geben allein reicht nicht aus. Auch hier fehlte die genügende Kompetenz, denn das meiste war doch sehr verkocht und zu zäh zubereitet. Der Kartoffelbrei war eine wässrige Masse. Das Fleisch war von der Qualität okay, aber die Zubereitung wünschenswert und oft nicht zu genießen. So zog sich diese Inkompetenz wie ein roter Faden durch das Büffet. Der Salat und die Gurken waren auch nicht wirklich genießbar. Tomaten gab es gar nicht. Was sie wirklich können, sind die Nachspeisen von Kuchen bis Eis (Schoko- und Kokoseis). Waren uns bewusst, dass wir ja nach Kuba fahren und unsere Erwartungen waren dementsprechend darauf eingestellt. Es gab auch wirklich immer etwas zu Essen und man wurde auch satt. Das was sie hatten, würde auch völlig ausreichen, wenn es richtig zubereitet würde. Halt nur Mühe allein geben, reicht nicht aus. Der Essensbreich gleichte einer unsauberen Kantine. Das Besteck, die Teller und die Tassen waren noch mit Essensresten behaftet und mussten mehrmals getauscht werden, bis man zufrieden war. Im mexikanischen (Themen-)Restaurant waren wir und dort waren die gleichen Probleme bis auf die Sauberkeit, die hier sehr hervorstach. Auch hatten wir immer Ameisen auf dem Tisch und im Zuckerstreuer sowie Vogelkot auf dem Tisch, der 14 Tage lang von dem Personal nicht beachtet wurde.


    Service
  • Eher gut
  • Mit der Zimmerfee Yipsy waren wir sehr zufrieden. Zuvorkommend, sauber und jeder Wunsch für die Minibar wurde erfüllt. Das weitere Personal gab sich große Mühe mit überaus starker (fast gespielter) Freundlichkeit, jedoch hatte man immer den Eindruck, dass gerne auch die Hand für Trinkgeld entgegengestreckt wird. Wir wissen, dass viele Kubaner ihren Lebensunterhalt fast nur durch Trinkgelder der Touristen bestreiten können. Es gaben sich alle viel Mühe, doch nur Mühe allein reicht oft nicht aus. Mehr Profesionalität wäre angebracht und wünschenswert. Die vierte Sonne ist allein nur für Yipsy, unser Zimmerservice.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist nah am Meer gelegen abseits von Straßenlärm und Fluglärm. Die weitere Umgebung ist schön anzusehen. Ansonsten alles sehr weitläufig und nur mit Auto, Taxi oder Motorroller zu erreichen. In unmittelbarer Umgebung ist nicht viel los. Der Pool und die Hotelanlage sind gepflegt. Das Meer ist durch einen kleinen Waldbereich bequem zu erreichen. Der Strand ist sauber und hat sehr feinen Sand. Das Wasser ist klar, einfach wunderbar. Die Fahrt vom Flughafen Varadero dauerte ca. 45 min. Ausflugziele in unmittelbarer Nähe sind nicht vorhanden. Es werden aber zahlreiche Touren im Hotel und auch in Varadero-"City" angeboten. Alles ziemlich teuer aber man will ja Kuba sehen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Animation war immer vorhanden und rege von vielen genutzt. An der Poolanlage wurde Aquafitness und andere Wasserspiele angeboten. Man konnte auch sehr gut am Pool verweilen. Am Strand konnte man Tretboot, Kajak oder Katamaran kostenlos für eine halbe Stunde / Tag nutzen. Es gab die Möglichkeit, am Strand Tauchen oder Schnorcheln, hierfür musste man jedoch bezahlen. Es gab auch jeden Tag Live-Musik an der Hauptbar und an der Pianobar. Der Fitnessbereicht war nur sehr eingeschränkt nutzbar, da die Geräte sehr veraltet und laienhaft zusammengeflickt wurden. Verletzungsgefahr an defekten Geräten war gegeben. Ferner war der Spa-Bereich auch nicht nutzbar, da defekt und in 14 Tagen keine Reparaturarbeiten erkennbar. Ansonsten gab es viele Ausflugsmöglichkeiten zu buchen. Wir fanden es jedoch sehr hoch im Preis. Wir haben uns ein Auto geliehen und sind (auch bei sehr schlechten Straßenverhältnissen und wenig Beschilderung) nach Havanna und nach Santa Clara gefahren. Man sollte dort wirklich nicht im dunkeln fahren, da die Straßen teilweise so schlecht waren und es sehr gefährlich ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(16)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:KaiTom
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kai-tom, Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Erlebnise von Ihrem Besuch in unserem Hotel mit uns und den restlichen Usern teilen. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz getroffen haben. Die Meinungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig da unser Ziel die ständige Verbesserung ist. Wir nehmen Ihr feedback als Motivation entgegen und sind sicher, dass wir Ihre Erwartungen in einem weitern Besuch weit Übertroffen können. Mit freundlichen Grüssen aus Cuba, David Nuñez Alvarez General Manager