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Tobi (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2024 • 2 Wochen • Strand
Zweimal reicht… Service-Defizite bei hohem Preis
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Licht und Schatten! Wir waren nun zum zweiten Mal in zwei Jahren hier - diesmal aber zum letzten Mal. Die Nachteile überwiegen leider mittlerweile.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten die höchste Zimmerkategorie gebucht (Junior Suite Meerblick), diese befindet sich in erster Reihe zum Meer und die Aussicht ist wirklich grandios. Obwohl diese Zimmer renoviert sind, wirken sie dennoch schon wieder abgewohnt. Hinzu kommt eine Duschkonstruktion, die unweigerlich zu Überschwemmung des restlichen Zimmers führt. Was uns jedoch schockiert hat, war der Pflegezustand der Zimmer während unseres Aufenthalts: wir hatten ab dem ersten Tag eine Ameisenplage oberhalb der Zimmertür. Jeden Morgen lagen auf der Türschwelle Unmengen von schwarzen Ameisen- und Holzresten (vom Türrahmen). Die Putzfrau hat diese täglich mal besser, mal schlechter weggemacht, ist aber nicht auf die Idee gekommen, der Ursache nachzugehen oder den Befall weiterzumelden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Unverändert große Auswahl und qualitativ absolut in Ordnung, allerdings wenig abwechslungsreich und leider ohne Themenabende


    Service
  • Eher gut
  • Der allergrößte Teil des Personals hat wieder hervorragende Arbeit geleistet und verdient Anerkennung! Leider bleiben jedoch zwei Negativ-Beispiele in schlechter Erinnerung: - die Putzfrau in unserem Block (E3) hat zusätzlich zu dem oben genannten Ameisen-Thema noch mehrmals geschafft, nach dem putzen die Fenster bzw. einmal sogar die Zimmer-/Balkontür offen stehen zu lassen -> Absolutes NO GO - Der Junge Mitarbeiter an der Rezeption (Simon??) sollte den höflichen Umgang mit Gästen noch einige Male mit seinen Kolleginnen und Kollegen üben, die das allesamt deutlich freundlicher machen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Wie bereits bekannt gibt es in der Umgebung erstmal nicht viel, da das Hotel recht abseits liegt. Einige kleine „Supermärkte“ und auch eine Apotheke sind jedoch vor Ort.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobi
    Alter:36-40
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sandra und Tobi, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir schätzen Ihre detaillierten Rückmeldungen, sowohl die positiven als auch die weniger positiven. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldungen. Herzliche Grüße, Blau Punta Reina Team