Die Zimmer sind abgewohnt und schmutzig und haben immer wieder Insektenansammlungen. Wichtige und notwendige Wartungsarbeiten werden nicht durchgeführt. Eine Überprüfung der Umstände durch die TUI wäre sehr einfach möglich.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch betonen, dass unser Hotel sämtliche HACCP-Sicherheits- und Hygienekontrollen regelmäßig durchführt. Gleichzeitig befinden wir uns inmitten der Natur, direkt an den traumhaften Buchten von Cala Mendia – ein Paradies, in dem sich die Natur manchmal ihren Platz zurückerobert. Das Auftreten einiger Insekten lässt sich daher trotz intensiver Pflege leider nicht immer vollständig vermeiden. Ihre Hinweise zur Wartung nehmen wir ernst und leiten sie an unser technisches Team weiter. Ihr Team vom Blau Punta Reina
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