Traditionshotel mit der Anmutung eines Neubaus. Einrichtung alpenländisch-kleinbürgerlich; der Bio-Klientel sucht man durch gelegentliche Platzierung von Buddha-Statuen und Ähnlichem zu entsprechen. Großzügiger Sauna-Bereich.

Zimmer

Sehr schlecht

Das Hotel Sommerau verwendet ein Bio-Waschmittel. Weiße Handtücher und Bettwäsche werden gekocht; gleichwohl haftet ihnen ein leicht schmutziger Geruch an, der durch ›Rosenduft‹ überdeckt werden soll. Beide Gerüche – der nach Schmutz ebenso wie der nach Rosen – gehören weder in Handtücher noch in Bettwäsche, blieben aber noch halbwegs erträglich. Anders verhielt es sich bei den gelb-weiß gestreiften Handtüchern, die im Sauna-Bereich ausliegen und vermutlich nur bei 60 Grad gewaschen werden: Werden sie warm und feucht, wie es in der Sauna nicht zu vermeiden ist, verbreiten sie einen nicht anders als widerwärtig zu nennenden Geruch, einen Geruch, wie er nur bei der Zersetzung biologischer Substanzen entstehen kann. Ein ähnlicher Geruch entströmte der Matratze des Zimmers Nr. 3: Die Intensität dieser Ausdünstung lässt sich daran ermessen, dass sie meiner Nachtbekleidung noch Tage später anhaftete – und dies, obwohl ich die Matratze mit der bereitliegenden Wolldecke abgedeckt und meine Windjacke über die Wolldecke gebreitet hatte.

Restaurant & Bars

Eher gut

Die Eindrücke zweier Tage mögen nicht repräsentativ sein; mir erschien die Küche ebenso ambitioniert wie durchschnittlich.

Service

Sehr schlecht

Dass ein Gast um ein anderes Zimmer bittet, weil sein Zimmer Mängel aufweist, wird eine gute Hotelleitung stets als ernstzunehmende Rückmeldung betrachten. Zu erwarten wäre, dass das neue Zimmer unaufgefordert zur Verfügung gestellt und die Preisdifferenz erstattet wird, wenn das Ersatzzimmer günstiger ist als das ursprüngliche. Nichts davon traf im vorliegenden Fall zu. Bei der Reklamation wurde behauptet, der Mangel könne nicht bestehen – und zwar deshalb, weil man bisher noch keine entsprechenden Rückmeldungen erhalten habe. Es wurde ein neues Zimmer in Aussicht gestellt, der Gast hatte sich aber, nachdem den ganzen Tag über niemand an ihn herangetreten war, selbst darum zu kümmern, dass ihm der Schlüssel zum neuen Zimmer ausgehändigt werde. Bis zur Abreise des Gastes wurde der Beschwerde nicht nachgegangen. Und schließlich wurde für das Ersatzzimmer der volle Preis berechnet.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Wunderbare Landschaft, vielfältige Wandermöglichkeiten.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten