Bio & Nationalparkhotel Helvetia

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback bei Holidaycheck. Es tut uns Leid, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht so positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir möchten gerne die Gelegenheit dazu nutzen und Ihre Bewertung kommentieren. Zunächst freuen wir uns, dass Sie mit dem Check-In an der Rezeption zufrieden waren. Da wir auch viele Restaurantgäste haben, die mit dem Auto anreisen, kann es durchaus dazukommen das es ab und an nicht ausreichend Parkplätze direkt vor unserem Haus gibt. Allerdings haben wir noch drei weitere Parkplätze, die knapp 100 Meter entfernt liegen. Eine Parkmöglichkeit können wir deshalb jederzeit anbieten. Ebenfalls freuen wir uns, dass Ihnen das Grill-Buffet geschmeckt hat. Selbstverständlich sind auch die Bratwürste bio-zertifiziert. Unser Hotel und unser Restaurant werden zweimal jährlich durch die Bio-Kontrollstelle ABCert mit dem deutschen Bio-Siegel ausgezeichnet. Das bedeutet, dass wir ausschließlich Lebensmittel aus kontrolliert biologischer Herstellung verwenden dürfen. Dies trifft auch auf die von Ihnen verzehrten Bratwürste zu. Bio schließt also auch Bratwürste mit ein. Wir beziehen Sie von Vorwerk Podemus – einem regionalen Fleisch-Produzenten der seine Tiere artgerecht hält. Sie bekommen ausschließlich Futter vom eigenen Feld. Unser Personal ist geschult und kann Ihnen bei Fragen zur Herkunft unserer Zutaten vollständig Auskunft geben. Das Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden waren, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das sollte definitiv nicht vorkommen, umso bedauerlicher, dass es dennoch geschehen ist. Durch einen Hinweis hätten wir jedoch Ihr Zimmer nachbearbeiten lassen und Ihnen etwas zur Wiedergutmachung anbieten können. Durch das Juni-Hochwasser haben wir momentan mit den vielen Achtbeinern zu kämpfen. Unser Reinigungspersonal ist sehr bemüht. Zweimal täglich kontrollieren Sie das Haus und auch die Zimmer. Durch geöffnete Fenster und Türen gelangen Sie aber immer wieder hinein. Für das laute Geräusch des Heiz-Lüfters möchten wir uns ebenso nochmals bei Ihnen entschuldigen. Dies war notwendig, da wir einen Wasserschaden im Zimmer hatten, der allerdings nichts mit dem Hochwasser zu tun hatte.