Bio & Nationalparkhotel Helvetia

Liebe Veronika, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keinen so schönen Aufenthalt bei uns hatten. Schade, dass Sie uns nicht darauf aufmerksam machten, als Sie noch vor Ort waren. Gerade deshalb fragen wir unsere Gäste, ob alles in Ordnung ist/war. Da gaben Sie uns ein Ja und gaben sogar einen Dank an unsere Küche. Diese hat sich auch wirklich bemüht und ist auf Ihre Wünsche bezüglich der Speisenauswahl eingegangen. Dass uns nun doch leider eine Packung Kekse mit Vollmilch in das Paket gerutscht ist, tut uns leid. Unsere Zimmer erfüllen alle den Dehoga-4-Sterne- sowie den Biohotels-Standard. Teppichböden sind dabei zulässig und viele Gäste wünschen sich dies sogar. (Wir haben allerdings auch Zimmer mit Eichenholzdielen.) Die Teppiche sind alle in einem ordentlichen Zustand. Und Ihr Zimmer wurde erst im Februar neu renoviert. Unsere letzte Kontrolle war übrigens erst Ende Juni 2011. Diese gehen immer bis ins Detail und es gab in unserem Haus keine Beanstandung. Wir erfüllen sogar den ehc-Standard als eco-Hotel. Dass Sie diesen Eindruck von unserem Garten hatten ist sehr schade. Denn er wird ständig durch unseren Gärtner gepflegt. In Randbereichen lassen wir der Natur jedoch freien Lauf, denn wir wollen sie nicht einengen, und so können unsere Gäste das Leben der Natur spüren und genießen. Wir erinnern uns, dass Sie damals etwa 1 Stunde vor dem Frühstück abgereist sind. Da war der Kaffee leider noch nicht fertig, und gerade als er wohl fertig war, war es zu spät. Wir bedauern, dass uns nicht vor Ort eine Chance zu eventuellen sofortigen Besserungen gegeben wurde. Stattdessen wird wieder einmal eine Internetplattform genutzt, auf der weder das Hotel noch der Gast in diesem Moment einen Nutzen hat. Herzliche Grüße Ihr Team vom Bio-Hotel Helvetia