Sehr problematisch ist die unterschiedliche Qualität der Zimmer, die aber alle gleich beschrieben sind ("sensationelle Einrichtung"". Etliche Ausstattungen wurde mir in der Buchungsbestätigung ausdrücklich aufgelistet, waren dann aber im nicht vorhanden: - kostenloses W-Lan im öffentlichen Bereich (statt dessen zwei Internetarbeitsplätze) - 2 verschiebbare Betten (z. T. an der Wand angeschraubt) - modern eingerichtetes Zimmer (defintiv nicht!) - Dusche/WC im Starck Design (von Starck war nichts zu sehen) - Bademantel, Hausschuhe, Toilettenartikel (alles Fehlanzeige) Meine Reklamation hat man offenbar nicht mal verstanden; ich hätte diese Kategorie gebucht und was anderes sei nicht frei. Ich empfehle hier nur zu buchen, wenn man sich telefonisch die Ausstattung bestätigen lässt .

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im November 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Johannes
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast! Ich möchte mich ausdrücklich entschuldigen. Die von Ihnen angeführte Zimmerbeschreibung entspricht allen Zimmern aber NICHT dem günstigen und weit billigerem Budgetzimmer. WLan ist im ganzen Haus frei verfügbar, wenn Sie ein Zimmer inkl. Businesspackage buchen, dazu auch Frühstück, PayTV, Sky und Relaxbereich FREI. Auf zahlreichen Gästewunsch bieten wir als Stadthotel ausdrücklich eben auch ROOM ONLY an, wie in jeder Internetplattform verfügbar, um unsere Gäste nicht zu bevormunden. Entscheiden Sie sich bei der Buchung für ROOM ONLY ist der Preis weitaus geringer, dann sind aber alle Extras zu bezahlen. Bitte wenden Sie sich bei nächster Buchung an jemanden von der Familie um Ihnen ein gratis Upgrade zu ermöglichen, damit wir Ihnen beweisen können, daß wir weit besser sind. Das BinderS Team

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