Best Western Premier Seehotel Krautkrämer

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem BEST WESTERN PREMIER Hotel Krautkrämer, den Sie über ein elektronisches Reservierungssystem gebucht haben und für Ihre sehr konstruktive Bewertung auf diesem Portal, nach Ihrer hoffentlich guten Heimreise. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt, die Sie im Vorfeld Ihrer Anreise hatten, leider nicht getroffen haben. Dafür können wir nicht mehr als um Ihr Verständnis bitten. Hinsichtlich der von Ihnen gewählten und gebuchten Zimmerkategorie, finden Sie eine ausführliche Beschreibung der Ausstattung auch bei dem von Ihnen genutzten Reservierungssystem. Erlauben Sie uns an dieser Stelle den Hinweis, bei Ihrer hoffentlich nächsten Reservierung, einmal unsere Executive-Zimmerkategorie zu wählen, die von der Ausstattung und Größe mehr Ihren Erwartungen entspricht. Sie können Ihre Reservierung auch direkt über unsere eigene Internetseite vornehmen, auf der wir auch alle Zimmerkategorien und Ausstattungen ausführlich beschreiben. Natürlich tut es uns sehr leid, dass Sie am Morgen Ihres Aufenthaltes, nach dem Frühstück, unsere Sauna nicht nutzen konnten, die in Ihrem Fall ausgerechnet in dieser Woche (die Arbeiten sind bis zum 22. Februar beendet), bedingt durch die Verlegung eines tollen neuen Fliesenbodens im gesamten Saunabereich, nicht zur Verfügung stand. Alle anderen Angebote wie Schwimmbad und Massage standen jederzeit zur Verfügung. Wir haben diese Information natürlich auf unserer eigenen Internetseite veröffentlicht und auch unsere seit vergangenen Sonntag anreisenden Gäste, durch eine persönliche Mitteilung und einen Aufsteller an der Hotelrezeption darüber informiert. Wenn wir das in Ihrem Fall unterlassen haben, dann entschuldigen wir uns dafür bei Ihnen. Auch die weiter von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir umgehend mit den verantwortlichen Mitarbeitern besprechen und unsere Serviceleistungen entsprechend anpassen. Sehr geehrter Gast, wir bedauern es erneut, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so genossen haben, wie von Ihnen erwartet und würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit eine zweite Chance einräumen. Bis dahin verbleiben wir, mit freundlichen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Krautkrämer Kay Plesse Hoteldirektor