Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Sehr geehrter Jörg, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns somit doch die Möglichkeit, die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Für Ihre aufgeführten Anmerkungen zu Hunden im Hotel, den Preisen im Restaurant und in der Fairway Bar sowie der Rezeption danken wir Ihnen. Gerne können Sie einen Hund mit in unser Hotel bringen, allerdings sind Hunde bei uns im Restaurant sowie auf dem Golfplatz nicht erlaubt. Das unser Rezeptzions-Team nicht flexibel auf ihre Wünsche reagiert hat, sollte so nicht vorkommen. All ihre genannten Kritikpunkte werden wir ausführlich mit unserem Team besprechen, auswerten und entsprechend verbessern. Dafür, dass ihr Aufenthalt durch ihre genannten Kritikpunkte nicht zu ihrer vollsten Zufriedenheit war, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotz dessen wieder bei uns begrüßen dürfen und wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserer eigentlichen Servicequalität überzeugen können. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel