Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Restaurant und Essen waren sehr gut. Leider zog es dermaßen kalt durch die Fenster, so dass wir den Tisch wechseln mussten. Das Bett in unserem Zimmer hatte leider keine getrennten Matratzen. Es fehlte anfangs eine Bettgarnitur und eine Garnitur Handtücher, wurde aber schnell nachgereicht. Leider ließ die Sauberkeit im Bad sehr zu wünschen übrig (viele schwarze Haare). Auch der Bettbezug war nicht ganz sauber. Es gab Flecken auf dem Teppich. Fernseher in unserem Zimmer sehr klein. Wahrscheinlich gibt es bessere Zimmer. Das Zimmer war immerhin nach hinten raus und dadurch doch ruhig. Personal war freundlich. Wir hatten das Hotel mit einem Gutschein gebucht incl. 2 Gang-Menü und einem Glas Prosecco. Wir hätten auch den Welnessbereich umsonst nutzen können, hatten aber leider keine Zeit. Wegen der Sauberkeit im Zimmer/Bad können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Susanne, Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, denn nur so können wir sehen, wo noch Schwächen sind und wir Verbesserungen vornehmen können. Wir bemühen uns den Aufenthalt für jeden einzelnen Gast so angenehm wie möglich zu gestalten und entschuldigen uns, dass wir Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht überzeugen konnten. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anregungen sehr ernst genommen werden und wir zusammen mit unserer leitenden Hausdame entsprechend agieren werden, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Alsterkrug ganz überzeugen können. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie uns die Chance geben, unsere Qualität erneut unter Beweis stellen zu dürfen. Bis dahin die BESTen Grüße vom Alsterlauf Ihr Alsterkrug Team
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