Hotel ist zu empfehlen, wenn regelmäßig die Zimmer gereinigt würden. Ein Duschgelspritzer wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht bemerkt. Nicht zu empfehlen ist das Restaurant. Beim Frühstücksbuffet musste mehrmals(fast täglich) an das Auffüllen der Zutaten erinnert werden. Vollkornbrötchen waren bereits um 08.15 nicht mehr zu haben. Auch Lachs wurde überhaupt nicht mehr nachgefüllt und das um 08.15. Obwohl wir bereits 10 Minuten an unserem Frühstückstisch gesessen hatten, bekamen wir keinen Kaffee. Man bemerkte uns nicht einmal. Beim Abendessen bestellte ich mir ein Steak englisch, bekam es jedoch durchgebraten. Als mir dann ein neues gebracht wurde, war dies zwar englisch, aber total trocken. Hierzu wurden Fertigsoßen aus dem Glas gereicht. Als Beilage bestellte ich mir Brot. Und das alles zu einem Preis von fast 16,00 €. Lobenswert ist das Personal an der Rezeption.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt hier bei uns in Triberg zu bewerten. Schön dass es Ihnen gefallen hat. Ich bedaure sehr das Sie mit dem Frühstück und der Leistung des Services am Abend nicht zufrieden waren. Wir werdn das intern mit unserem Mitarbeitern besprechen um diesen Fehler zu beheben. Unser Ziel ist es das der Gast sich während des Aufenthalts rund um wohl fühlt. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen um Ihnen zu beweisen das unser Service besser ist als Sie Ihn bei Ihrem Aufenthalt wargenommen haben. Bis dahin verbleiben wir, mit BESTen Grüßen Georg H. W. Wiengarn und das Team vom BEST WESTERN PLUS Schwarzwald Residenz

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