Best Western Plus Plaza Hotel Darmstadt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Wie Sie selbst bemerken ist die Ausstattung des Hauses nach mehr als 20 Jahren nicht mehr auf dem neuesten Stand. Gerade deshalb sind die Mitarbeiter unserer Haustechnik sowie unsere Reinigungsmannschaft immer im Einsatz, um kleine Schäden zu reparieren und sowohl Zimmer als auch öffentliche Bereiche so gut wie möglich in Schuss zu halten. Es tut mir sehr leid, dass man Ihnen bei Anreise, als Sie nach einem ruhigen Zimmer fragten, nicht eines unserer Comfort-Zimmer statt des gebuchten Classic-Zimmers angeboten hat. Diese sind zur ruhigeren Seite des Hauses Richtung Haupteingang gelegen. Leider ist für uns nicht nachzuvollziehen, ob das Haus während Ihres Aufenthaltes ausgebucht und daher kein entsprechendes Zimmer mehr frei war. Wir werden unsere Empfangsmitarbeiter nochmals dahingehend anweisen, hier individueller auf Gästewünsche einzugehen. Unsere Zimmerreinigung haben wir angewiesen, auf die korrekte Position der Betten zu achten, so dass eine Störung durch den Lichtschalter am Kopfende des Bettes nicht mehr vorkommt. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bitten wir in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Darmstadt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Service vollkommen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen René Ullerich Stellvertretender Direktor