- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ich hatte im Vorweg das Zimmer für zwei Übernachtungen per Internet gebucht. Da ich aber kurzfristig das Zimmer nur eine Nacht benötigte habe, ich bei der Ankunft im Hotel um Stornierung der zweiten Nacht gebeten. Wurde mir bei der Ankunft an der Rezeption auch zugesagt, mußte aber dennoch zweite Übernachtung zahlen, da angeblich der Betrag schon von meiner Kreditkarte abgebucht worden war und eine Rückbuchung nicht möglich sei. Toller Kundenservice!!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2011 |
Reisegrund: | Arbeit |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Heinrich |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Holidaycheck-Nutzer Heinrich, vielen Dank für Ihren Reisekommentar, welchen wir umgehend überprüft haben. Sie haben im Vorfeld eine reduzierte Rate (unsere Frühbucherrate) in unserem Hotel gebucht. Der Preisvorteil bedingt allerdings auch, dass der Zimmerpreis zum einen im Vorfeld zu entrichten ist und ferner nicht erstattbar, bzw. eine Umbuchung ebenfalls nicht möglich ist. Auf diese beiden Punkte werden Sie in allen Buchungsportalen, auf denen wir unsere Frühbucherraten anbieten (z. B. hrs, Sleep&Meet, hotel.de usw.) vor Abschluss der Reservierung hingewiesen. Mehr Flexibilität (Stornierungen, Umbuchungen oder auch eine vorzeitige Abreise) erhalten Sie , wenn Sie die jeweils tagesaktuelle Rate buchen. Wir hoffen, wir haben die entstandenen Missverständnisse aus dem Weg geräumt und würden uns freuen, Sie recht bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, die Direktion