Best Western Plus Hotel Ostertor

Wir würden das Hotel nicht noch einmal buchen. Im Hotel waren Senioren mit Busreisegesellschaften untergebracht, die zum Frühstück fast alle Tische reserviert bekommen haben. Wir fanden keinen Frühstückstisch und man musste sich mit den Gästen auseinander setzen, um einen Platz zu finden. Schuld war die schlechte Organisation vom Hotel. Manche Tische waren reserviert und wurden erst ab 09.40 Uhr genutzt. Wir waren sehr enttäuscht und fühlten uns wie Menschen 2. Klasse. Die älteren Herrschaften waren unhöflich und verhielten sich egozentrisch. Es gab viel zu wenig Personal. Das Frühstück war sehr lieblos hergerichtet. die warmen Speisen waren kalt und es fehlte ständig etwas. Sehr traurig, dass man um 8.45 Uhr nur noch .Reste vorfindet. Eine Servicekraft grieischer Herkunft war sehr unhöflich und hatte es nicht nötig die tische schnellstmöglich abzuräumen und wieder neu einzudecken. Die Auszubildenen waren völlig überfordert. Die Wellnesslandschaft ist viel zu klein. Es gibt für dieses große Hotel 4 Liegen. Die Sauna kann auch nur von 4 Personen gleichzeitig genutzt werden. Es gab auch keine Bademäntel, obwohl sie im Arrangement inbegriffen waren. Die Reinigung der Zimmer war auch nur sehr spatanisch. Das einzig Gute ist die Lage des Hotels, es ist fußläufig alles gut zu erreichen. Ich habe mich mehrfach an der Rezeption beschwert und wollte jemanden von der Geschäftsführung sprechen. Es passierte jedoch nichts! Ignorieren und aussitzen ist natürlich auch eine Möglichkeit Gäste zu vergraulen. Wir kommen nicht wieder!!

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