Eigentlich fanden wir das Hotel echt gut. Nur der Schlafkomfor war nicht so toll mir waren die Kissen viel zu steif aber ich denke das ist Geschmackssache. Haben uns Frühstück auf unser Zimmer bestellt für mehr Ruhe. Pro Person 2.50 findet ich eigentlich gut. Aber es kam nie das was wir ein Tag vorher bestellt haben.. Es haben immer einige Dinge gefehlt und wir mussten uns doch auf dem Weg machen. Das Geld mussten wir trotzdem Zahlen auf unser Anmerkung wurde unten an der Info nicht drauf eingegangen. Was ich sehr schade finde auch bei der Ankunft wurde man schnell abserviert. Schade eigentlich ...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monique
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Monique, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ihr Anliege habe ich bereits an die Frühstücksabteilung weiter geleitet. Vielen Dank für Ihre Anmerkung. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Frank Baus Direktor Best Western Plus Hotel Ostertor

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„Tolles, modernes Hotel mitten in der Innenstadt”

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