Best Western London Queens Crystal Palace Hotel

Von außen sieht es recht schön aus. Aber der Ärger fängt an sobald man das Hotel betritt. Von Service haben die Mitarbeiten wenn es hochkommt mal was von gelesen aber mehr auch nicht. Wir kamen an einem Verregneten Freitag an so gegen 12 Uhr. Wir sind vom Bahnhof zum Hotel gelaufen da auf der Internetseite keine ausführliche Wegbeschreibung zu finden war. Also wie gesagt total durchgeweicht sind wir da in dem Hotel angekommen und wir wurden nur mit einem Knappen "Hallo, check in ist erst um 2 Uhr" stehengelassen. Das heißt wir haben da in einer eiskalten Empfangshalle 2 Stunden warten müssen. Uns wurde nicht mal ein Handtuch oder so was in der Art angeboten um uns etwas trocken zu machen. Mann muss dazusagen das wir uns ja auch umgezogen hätten aber unsere Koffer plus Inhalt waren auch klatsch nass. Dann fragten wir nach einem Tee oder Kaffee das wir uns ein wenig aufwärmen konnten aber die Bar machte auch erst um 3 Uhr auf. So haben wir dann 2 Stunden warten müssen. Es ging uns aber nicht als einigste so. 3 weitere Paare warteten und haben sich aufgeregt. Als es nun 2 Uhr war wollten wir einchecken aber das Personal hat sich erst mal vor unseren Augen angezickt. Wir haben dann auch noch das falsche Zimmer bekommen. Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht und ein 2 Bett Zimmer bekommen. Nun gut dachten wir und wollten grad unsere Nassen Sachen auf die Heizung hängen als wir feststellten dass von 3 Heizungen nur 1 funktionierte. Teppich und Wände waren voller Flecken. Wir hatten beim Check In gesehen das es wohl ein 24 Stunden Room Service gab und den wollten wir am Abend testen. Als wir jedoch danach fragten sagte man uns dass es in dem Hotel kein Room Service geben würde und das Restaurant hätte auch zu. OK wo wir schon mal an der Rezeption sind können wir gleich auch mal nach einem Adapter für die Steckdosen fragen. Naja die Frage hätte man sich auch sparen können natürlich hatten die keine da. Ebenfalls NICHT im Angebot sind Busfahrpläne oder U Bahn Fahrpläne. Wir wollen uns dann am nächsten Morgen wecken lassen da unsere Handys noch nicht aufgeladen waren. Der Mensch an der Rezeption sagte uns dass er es machen würde und wollte sogar noch unsere Zimmernummer haben. Am nächsten Morgen sind wir dann so aufgewacht OHNE Weckservice. Ok dachten wir uns wenn wir schon mal wach sind können wir auch gleich mal schön Frühstücken. Auf dem Bild im Internet sah das Frühstück jedenfalls sehr lecker aus. Genau !!!! Es SAH lecker aus. Mehr als Toast, Marmelade und Kaffee gab es nicht. Für warmes Essen hätten wir nochmals 5 Pfund zahlen dürfen. Für 5 Pfund hätten wir dann noch Speck, Würstchen und Rührei bekommen. Einen Dreckigen und klebrigen Tisch den bekommt man allerdings Gratis dazu zum Frühstück.

Größe ganz ok. Betten waren sehr durchgelegen. Sehr kalt im Zimmer wegen mangelder Isolierung. Oder es lag an den kaputten Heizungen. Zimmer wurden nur halb gereinigt.Warm Wasser ist auch sehr knapp gewesen. Ein Ehepaar das im 3 Stock ihr Zimmer hatte sagte uns das es nach 2 Min gar kein warm Wasser mehr hatte.

Restaurant hätten wir ja gern getestet war allerdings zu genauso wie die Bar die unteranderem immer mit Müll beladen war. Rommservice konnten wir leider auch nicht testen den uns wurde gesagt es gibt keinen obwohl neben der Rezeption ein großes Schild hing wo "24 Stunden Roomservice" stand

Also wie schon oben gesagt Personla sehr unfreundlich und sehr unzuverlässig. Service kennt das Peronal überhaupt nicht.

Das Hotel an sich ist eigentlich recht schön gelegen. Allerdings muss man bedenken dass man mit der Bahn so ca 30 Min. fährt wenn man nach London City will. Ein Tagesticket kostet so 7 Pfund. Allerdings muss man das Ticket von Flughafen in die Stadt extra kaufen das kostet ca. 21 Pfund. Also alles in allem is das Bahn fahren in London teuer. Obwohl es dort in allen U-Bahn und S-Bahn Stationen Personal gibt das man fragen kann wenn man sich dort nicht auskennt.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Gibt es überaupt nicht. Einkaufsmöglichkeiten und Supermark sind zu Fuß in 10 MIn zu erreichen.